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绩效考核机制 一、绩效考核的定义、目的 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 本制度适用于公司全体员工。 二．360度绩效考核方法 1．360度绩效考核内容 360度绩效考核法又称全方位考核法、360度反馈、交叉考核。 主管的评价 主管的评价是绩效评估中我们最常见的方式，即绩效评估的工作是由主管来执行。因此身为主管必须熟悉评估方法，并善用绩效评估的结果做为指导部属，发展部属潜能的重要武器。 同事的评价 同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。 客户的评价 客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。所以，在类似的相关行业中，在绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之中。 下属的评价 由部属来评价上司，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展，有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。 自我评价 一般来说，员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较，员工常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时，应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异，而且可能形成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的事项。 通过绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，从中发现问题并进行改革提升，着手拟定改善工作计划，使以后的职业发展更为顺畅。 2．360度绩效考核的实施 准备阶段 准备工作相当重要，它影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。 评估阶段 组建360度绩效评估队伍。必须注意评要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。 对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。 员工360度绩效考核表? 被评价者姓名： 部门： 职务： 评价尺度及分数 杰出(4分)??? 优秀（3分）? 良好 （2分）? 一般 （1分）? 较差（0分）? 极差（－1分） 评价项目 评价得分 上级评价 同级 评价 下级 评价 自我 评价 权重 备注 个人素质（20分） 品德修养 ? ? ? ? ％ ? 个人仪表仪容 ? ? ? ? ％ ? 坚持真理，实事求是 ? ? ? ? ％ ? 意志坚定，不骄不躁 ? ? ? ? ％ ? 谦虚谨慎，勤奋好学 ? ? ? ? ％ ? 工作态度（20分） 热情度 ? ? ? ? ％ ? 信用度 ? ? ? ? ％ ? 责任感 ? ? ? ? ％ ? 纪律性 ? ? ? ? ％ ? 团队协作精神 ? ? ? ? ％ ? 专业知识（20分） 专业业务知识 ? ? ? ? ％ ? 相关专业知识 ? ? ? ? ％ ? 获取新知识 ? ? ? ? ％ ? 工作能力（20分） 文字表达能力 ? ? ? ? ％ ? 逻辑思维能力 ? ? ? ? ％ ? 指导辅导能力 ? ? ? ? ％ ? 人际交往能力 ? ? ? ? ％ ? 组织、管理与协调能力 ? ? ? ? ％ ? 工作成果（20分） 工作目标的达成 ? ? ? ? ％ ? 工作效率 ? ? ? ? ％ ? 工作质量 ? ? ? ? ％ ? 分数合计 ? ? ? ? 100％ ? 工作表现综合评