《精》第1章 公关绪论.docVIP

第一章 公共关系概述 公共关系的概念 什么是公共关系 public relations public:公开的,公共的,a. relations:关系 公众,n. 因此,中文可称为:公共关系,公众关系.(后一种更直接) (一).公共关系的定义 有代表性的定义有七种 管理说} 它详细地说明了PR的主要功能和作用,使人看了以后便明白PR是做什么的. “公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作，它参与处理各种问题与事务,它帮助管理部门了解民 意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任，它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步,它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。” 2． 传播说 3、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》 6、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 7、形象说：为组织塑造良好的形象。  （二） 公共关系的本质属性1． 确定公共关系本质的依据和方法PR三要素：组织、传播、公众）组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。