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网球场地管理方案 宗旨：“运动、高尚、时尚、健康” 目的：为了提供一个高尚、健康休闲的体育活动空间，同时也提高项目的居住品质，为业主提供一个休闲、健康的运动娱乐的休闲场合。 地点： 网球场规模： 球场配置： 1、人员配置2名（网球场管理人员1名、休息室经营管理人员1名） （1）、网球场管理人员一名、网球场有一定的网球技术，可陪练。　 　 网球场地管理人员主要职责：网球场地的清洁管理；负责网球场的接待服务工作；负责维护保养网球场的设备设施，保证其正常运转；负责维护保养运动器械，使之处于良好的运转状态；负责指导客人做好运动前的准备工作，并向客人讲明注意事项，提醒客人注意运动安全；对客人进行一定的指导及个别客人的陪练；严格按照入场须知对网球场进行管理。 （2）配备一名休息室经营管理人员。 　经营管理人员主要职责：验票、验卡，对打球人员进行预订、登记、记时管理、现场监督、租借网球（球拍）的收回、卫生间、洗澡间的清洁管理、小超市的经营管理，储物间管理（VIP客户及其它重要客户的球拍等储物管理）。 2、网球场相关物料配备 （1）室内网球场地滕木椅子6把，玻璃茶几2个，垃圾桶4个。室外网球场地配置休息凳每块场地两张长形休息凳，每支凳子配备一只垃圾桶。 （2）室内网球场配备饮水机一台。 （3）、发球器一台。 3、休息室配置 （1）网球拍板10副、网球若干个（主要为租凭或出售用）。 （2）饮水机一台 （3)配置瓶装矿泉水、饮料、球衣、零食销售。 （4）网球的精品专售,是向爱好者提供各种网球用品服务.主要包括球拍、球鞋球衣、网球、网弦、网球拍上弦、提供网球书籍、音像制品等各种服务,应从满足不同网球爱好者的各种需要出发. 年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的场地使用权,并由此而享受一些较高的服务和优惠待遇.如最优先预订场地,免费参加比赛,定期接受免费教练指导,可参加网球知识讲座,获赠网球书刊,优惠购买网球拍、网球等网球用品. 普通会员：一般会员,是定期交纳一小部分会费,享受相应的优惠条件,并能免费接受定期的一般培训、指导和参加会员活动.一般会员可以大量发展,主要面对学生和中档收入的爱好者,接纳他们为一般会员,并吸引他们成为永久会员.做到细水长流,积少成多.这也是会员收入不可低估的一项重要内容.３、客户可通过电话预订网球场地，客户在网球预订时间到超过10分钟未到者，该场地将分配给其它客户，原预订取消。 六、网球活动组织与安排 1、与县网球协会及体育局联系，不定期的组织网球业余比赛（市、县级） 2、定期举行网球培训活动。举办培训班。 3、不定期举行会员及业主的网球活动。 七、网球管理人员工作职责 1、监督执行网球场的管理规定。 2、监督馆内卫生清洁、安全管理、网球设备维护工作。 3、定期检查网球设施与器材。如发现损坏、丢失要及时上报。 4、对网球设备的租凭管理。负责网球场地的协调管理。 5、作息时间不迟到、不早退、不擅自离岗、无帮旷工，如有特殊情况须向领导请假。无故迟到、早退罚款100元，擅自离岗、无故旷工罚款200元。 6、上班时间不干私活，不做与本工作无关的事。因上班偷懒，懈怠上班罚款50元，如屡教不改，影响体育场馆的正常经营活动作辞退处理。 7、服从工作安排与调配，积极配合好主管部门做好各项准备工作。 8、树立服务意识，主动热情、说话和气，遇事不急不燥耐心解释，不做有损公司、场馆形象的事。 9、积极参加岗位培训和各种业务学习，提高职业素质及业务技能。 八、入场须知 1、馆内禁止吸烟、禁止将饮料、有色小吃、果皮果壳食物带入场地。 2、禁止穿高跟鞋、铁钉足球鞋、皮鞋入内。 3、不得随地吐痰、吐口香糖等物，严禁乱丢杂物。 4、禁止在公共设施墙面乱涂乱画及张贴不健康内容宣传画。 5、馆内禁止打斗、禁止在网球活动区域随乱穿行。 6、馆内设施因为人为损坏须照价赔偿。 八、重大网球活动或赛事的管理 1、积极配合好，管理部门做好网球活动的相关准备工作。 2、配合好重大网球活动的宣传工作。 3、配合管理部门做好网球赛事的接待准备工作。 4、在活动期间负责做好网球活动的协调、接待及相关服务工作。 XXX公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１３年2月26日