东风雪铁龙网络及电话营销培训.pptxVIP

东风雪铁龙网络及电话营销内容目录DCC重要性DCC行业形势东雪DCC开展现状网点DCC开展过程中的常见问题网点DCC近期规划及所需区域经理的支持DCC重要性—发展背景经销商展厅销售模式顽症等待客户，线索过多依靠来店/电线索源不足成本高居不下大量线索未成交流失经销商的服务半径变得越来越短销售顾问主观判断客户意向，有经验偏差销售顾问挑客户，大量意向客户无人持续跟踪DCC重要性—发展背景消费者的购买行为习惯改变：从直接到店向多渠道接触转变 （电商、垂直媒体平台、微信）。网络媒体平台在消费者选购新车过程中的重要性越来越凸显。网络媒体60%传统媒体41%vs数据来源：/k/J.D.+Power%E2%88%99AMS?from=501 J.D. Power2014年中国汽车用户媒体研究（AMS），百分比表示对新车购买选择“有一些”或“非常有”影响的消费者比例(%)。DCC重要性—优势和开展意义DCC 优势开展意义低成本、更精准高效；扩展覆盖范围、更主动获取客户；有效的网络互动/电话沟通，减少客户的时间成本；网络的便捷性和时效性，便于第一时间接触到客户。是传统营销模式的有益补充，也是适应互联网趋势、赢取线上消费者市场的必要存在；提升资源利用率，减少潜客流失；促进网点内部良性竞争；提升网点销量。DCC行业形势行业标杆东风日产、上海通用别克、上海通用雪弗兰在厂家主导下，每家4S店里都有配置网络电话