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效能篇 提高效能是变革时代的需求，其核心是人的改变和提升，而不是学习知识和练习技巧。为什么有的管理者认真、快速去做了工作，却给企业带来损失，这就是人们常说的“做正确的事比正确地做事更为重要”原则。 领导者不要事必躬亲，要做最关键、最重要、最紧迫的事情。 每天要有目标，有长远目标和近期目标。 热爱工作，快乐做事，干一行爱一行。 讲求工作方式方法。 一 科学决策的艺术 在经营管理中，无论是小公司，还是大财团，无论是日常管理，还是涉及全局的重大事项，决策的重要性不言而喻。决策是企业的心脏，事关企业生死存亡，决策失误对于一个小公司，小事件来说，也许还有机会，但对于一个大公司，重大事项来说，可能毁掉整个企业。因此，越是大公司，越是优秀的管理者，就越重视决策的重要性，他们决不会凭个人好恶，个人感情决定事情，更不会在一知半解的情况下盲目拍板。古代的决策主要依靠个人习惯和个人经验。20世纪初出现了决策方法数学化的萌芽。第二次世界大战以后，决策方法逐渐向现代化方向发展。决策原则：客观原则：进行决策要遵循客观规律，实事求是，量力而为，有多大能力做多大事。通过分析定位，制定适合自身的目标和策略。优势原则：善于发挥自身优势、特色、长处和强项。创新原则：经营决策要善于发现新市场、新视点，避实就虚，出其不意。战略原则：立足长远，谋划全局。从大局和长远出发，通过比较利弊得失，寻求最优方案，切忌眼前利益。决策要遵循一定的程序。谁负责，谁决策；谁决策，谁负责 (二)决策体制 按照参加企业经营决策的人数及方式,主要有四种类型的领导决策体制。 一是一长制。即企业的法定经营权集于一人之身。 二是委员会制。是一种集体管理制度，就是把企业的经营决策权交由2位以上的负责人，按照少数服从多数的原则，集体研究讨论企业重大事项和决策。 三是双轨制。即把企业的经营决策工作分为战略决策和日常管理两个部分。企业管理委员会或党委会使企业的战略决策机构，使企业的最高决策机构，凡涉及全局性目标，长远性的规划发展、李发行的重大事项等，均由该机构讨论决定。企业的厂长或经理受聘于该机构，并对其负责，接受其监督检查，执行其决议决定，负责企业的日常经营管理工作。 四是一长制与智囊团相结合的制度。这种制度是在一长制的基础上，设置决策的参谋机构，协助厂长经理进行经营决策。 从当前情况看，企业领导体制的呈现如下发展趋势． 一是向专家化方向发展。纵观当前世界级大企业集团的首脑，绝大多数受过专业和高等教育，懂技术，懂管理的专家型领导人员，成为客观需要，也是发展趋势。 二是向民主化方向发展。表现在：领导班子实行集体决策，不再是一个人说了算，不是“人治”企业，而是法制管理；通过工人委员会，职工代表大会，管理委员会等多种形式鼓励职工参与企业经营管理决策，集思广益，注重发挥集体智慧。 三是向科学化方向发展。在组织机构设置上更加注重权力制衡，防止减少决策失误和腐败发生；在班子搭配上更加注重结构科学合理，年龄，性格，行业，知识结构等方面，形成互补优势，实现最优化组合，提高企业经营管理和决策水平；在决策方面，更加注重调查研究和可行性分析，更加注重利用外脑，发挥智囊团的作用，使管理决策更加科学，更加有利于企业发展。 (三)决策方法。 下面列举了几种决策方法，供读者参考。 ①经验决策：指凭借领导者个人的阅历、知识和智慧运用正确的思维方法，对已掌握的情报、信息和对未来有根据的综合分析判断，直接选取某一最佳方案进行的决策。经验决策方法的成功与否，主要取决于领导者阅历是否丰富，知识是否丰富，知识是否渊博，智慧、胆略是否过人。民主决策：集体讨论、反复咨询、请教内行、集思借脑，群策群力，充分发挥经验智慧。 决策：就是充分发挥专家、学者的作用，让他们参与决策，以保证决策的科学性和正确性。?运用现代科学知识、技术和手段，对经营活动的发展趋势、结果和可能进行定性和定量的推测和估量，在科学预测的基础上，提出最优化方案，并进行科学论证。 实验与模拟。决策方案拟定后，小范围内的实施，考察方案的实际效果坚决明确，令如山倒最常见也最简单的决策方法就是主管有了完整的解决问题方案，于是就直接下达命令，让下属直接执行。这样决策的好处是简捷、不罗唆，缺点是虽然主管享用了充分的决策权和发布命令权，但下属在执行此命令时只是为了完成任务，因而不可能给主管带来“意外的惊喜”。 　引而不发，海纳百川在实际的操作中，有的主管虽然自己有了完整且完善的方案，但放在自己的心里不说，而问计于下属，当认真听取下属陈述完解决问题的方案后，会根据下属方案与自己方案的差异程度采取不同的处理方法： 　　 一是下属拿出的方案和自己的方案一致时，会以欣赏的心态和语气说：“好！这主意好！就照你的意见办。”如此一来，主管就在表扬下属的过程中“轻松”完成了自己的决策。而下属在得到