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　　橱柜品质保证体系及质量基础知识 第一章:橱柜品质保证体系简介 1.2.1实验室检验项目简介 至2012年，橱柜质量部实验室能独立实施检验项目39项，包含了国内外标准对橱柜要求的所有测试项目： 1.2.2实验室主要检测设备简介 1.2.2实验室主要检测设备简介 第二章:橱柜验收标准 2.1门板类验收标准1 2.1门板类验收标准2 2.1门板类验收标准3 2.1门板类验收标准4 2.1门板类验收标准5 门板变形度的测量： 将待测门板竖直放置，用水平尺(或直形铝材)靠紧门板，用塞 尺测量门板与水平尺之间的缝隙，即得到变形度： 2.2柜身类验收标准 2.3台面类验收标准 第三章:橱柜产品合格的“缺陷”解析 3.1.1门板类难以克服的缺陷-纹路差异 部分材料不能对纹路： 如防火门WBMA317沙漠胡杨,WBMA313琥珀红,吸塑纹路板等不规则纹路的板材,因每块原料板的纹路都不完全一致，故只能对纹路方向，不能对齐纹路： 3.1.2门板类难以克服的缺陷-实木色差 实木门板色差为原料的正常特性反映： 由于实木本身有其特殊的性质（如个体自然生长的差异），因此木才都存在色差，这点在给客户介绍实木产品时先讲清楚：适当的色差反而更能表现实木的自然美： 3.1.3门板类难以克服的缺陷-三维板不平 部分三维板侧向看不平整： 因三维板的制造是先在基材上喷胶水，胶水表干后在基材表面呈颗粒状，然后将1mm厚的亚克力贴上，因亚克力较薄，导致从侧向看表面可能有不平整的现象： 3.1.4门板类难以克服的缺陷-花纹PVC色差 部分吸塑板PVC本身具有色差效果： 因部分PVC本身具有的花纹以及颜色的层次感，因此有色差是正常的：若刚好两块门板一块用到深色部分PVC,一块用到浅色PVC，将有色差现象，此种情况也属正常的设计效果。 3.1.5台面类难以克服的缺陷 转角位，边部胶印明显： 如岩石黑、暗纹白、冰清玉，花开富贵，黑水晶等几种板材，其拼接的胶线会比较容易产生，究其原因胶水颜色难以与板材完全一致。 第四章:如何避免常见的设计问题 4.1常见设计问题-门板类1 4.1常见设计问题-门板类2 4.1常见设计问题-门板类3 4.1常见设计问题-门板类4 合同单：瑞安2010110004⑩号柜平立面图标注宽度不一致。 4.2常见设计问题-柜身+台面类 第五章:遗留问题处理流程 5.1遗留单处理示意图 5.2遗留单照片提供要点 对遗留问题(开裂、变形、色差、尺寸错)提供图片，以便判定。 图片要清晰、全面:除展现问题的局部图片外(如图2)，还必须要 一张展示问题所处位置的全景图片(如图1)： 展示台面色差的图片一定要清晰，图片里的台面必须在同一平面上。 5.3返厂板件问题标注要点： 门板返厂判定----根据图片判定不了的再将产品运回公司判定： A:返厂问题要注明遗留问题的详细内容，并标识出问题点所在位置，以便判定 。 B:返厂门板要准确，要与遗留单问题一致。 5.4商场可自行解决的问题 5.5部分不能被认定为工厂责任的问题项1 5.6部分不能被认定为工厂责任的问题项2 第六章:以顾客满意为目标持续改善体制 6.1:橱柜2012年度品质改善战略 6.1:外贸质量改善流程 6.2 针对每次经销商会议提出的问题进行整改 6.2 针对每次经销商会议提出的问题进行整改 橱柜质量部 用笔标示出杂 点位置=正确做法 可现场用角磨机打磨 造石台面接驳口宽度、厚度误差1~2mm 7 可现场切口/打钉连接 漏切透气孔/柜身漏排钻 9 安装现场可调节(如过山螺丝与柜体间加垫片) 吸塑门板尺寸为上公差时导致门缝偏小 3 商场可用油漆笔，进行涂漆处理 实木门板边角掉漆现象 6 商场可用白底笔涂描,此做法不会影响美观效果 烤漆门板背面边角部位，轻微透底的 10 商场可自行泼油 漆门板边部轻微掉漆的 5 商场可用稀释水擦拭 油漆门板表面有轻微污迹的 4 用同色画线笔修补后喷固化清漆 吸塑画线门板掉色 2 对吸塑门板轻微开胶处用401胶水粘接 吸塑门板开胶 1 修补方法 问题点 序号 符合质量验收标准(如杂点,杂色，变形等不良指标符合验收标准)的 遗留单反馈与返回判定门板不一致的 符合公司工艺，但商场不接受的 J-26端头,按工艺制作拼接处会有缝隙,属正常工艺,不能判定为遗留单 类似2000mm以上的大板在运输中,造成板件变形,边部掉漆等损坏的 车间根据设计要求制作的特殊边型，客户不接受的 遗留单生产中,如商场未寄色板,车间按小样板生产,与以前的门板存在色差的 装饰板侧正视面与门板存在轻微色差的 吸塑50mm装饰板按工艺制作端头与柜体有拼接缝隙的 台面接驳口纹路方向一致，但纹路对接不齐的 38mm及以上厚度装饰板，封边条与PVC有