組织行为学笔记.docVIP

导论 以人为本的管理科学 第一节 组织、组织行为、组织行为学 一、组织 1．组织：组织是人们为了达到某种共同的特定的目标而结成的人际关系系统 2．组织的要素：一定数量的人、一定的目标、一定的人际关系 二、组织行为 1．组织行为：组织行为指组织条件下的人类活动 2．行为：生物为适应环境变化而发生的各种活动（其中：动物行为主要受本能与经验支配，人的行为既受本能与经验支配，本质上更受理性支配；狭义上行为主要指外部活动，广义上行为既指外部活动，也包括内部心理；个人行为指个人条件下人的行为，组织行为指组织条件下人的行为） 三、组织行为学 1．组织行为学：研究组织条件下人类行为规律及相应的调控方法的应用性管理科学 2．组织行为学的研究对象：人类行为规律及相应的调控方法 3．组织行为学的研究范围：组织内部 4．组织行为学的研究目的：为管理实践服务 5．组织行为学的学科特点：交叉性（多学科相互交叉）、两重性（自然科学与社会科学、实证科学与人文科学、科学与艺术的统一）、实用性（应用科学） 第二节 组织行为学的发展历史与发展趋势 一、组织行为学发展简史 1．从心理学到组织行为学 （1）实验心理学([德]冯特，1879年) （2）工业心理学([美]斯科特、蒙斯特伯格，20世纪10-20年代) （3）管理心理学（[美]吉尔布雷斯在20世纪20年代、莱维特在1958年） （4）组织行为学（[美]莱维特，20世纪60年代） 2．从管理学到组织行为学 （1）科学管理学派（泰罗、效率专家与科学管理理论，19世纪末20世纪初） （2）人际关系学派（梅奥、霍桑实验与人际关系理论，20世纪30年代） （3）理性分析学派（数学工具在管理领域的广泛应用，二战后，特别是20世纪60-70年代） （4）组织文化学派（石油危机、企业文化四重奏与企业文化理论，20世纪70年代末80年代初至今） 3．从行为主义到组织行为学 （1）行为主义（沃森，1913年，1929年） （2）行为科学（芝加哥大学，1949年） （3）组织行为学（莱维特，20世纪60年代） 二、组织行为学发展趋势 1．理论研究（逐步深入的分析研究与融会贯通的整合研究） 2．应用研究（微观领域的应用研究与宏观领域的应用研究） 第三节组织行为学研究的目的、意义、方法 一、研究组织行为学的目的 1．提高工作绩效 2．提高工作满意度 二、研究组织行为学的意义 1．追随管理理论潮流，站在管理理论的前沿 2．适应管理实践发展，创造与时俱进的方法 3．从中国国情出发，发掘人力资源 三、组织行为学的研究方法 1．案例法：借助一定的实践经验与理论工具，通过对组织内的个体、群体或组织的某个变量或若干变量之间的相互关系做出描述、分析、判断和说明，从而发现问题、分析原因、寻求对策的方法。 2．观察法：观察法是指观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。 （1）根据观察者与被观察者的关系，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察法。观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法称为非参与观察法。 （2）根据观察情景的差异，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。观察者在自然的真实的情景下观察他人的行为，也就是在被观察者不知道自己处于被观察的状态下的那种观察法叫自然观察法。观察者在设定的或可控的条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。 3．测验法：采用经过大量验证的标准化的心理测量表或专门的测验仪器等，来测量被试者有关心理和行为特征的研究方法。 4．调查法：调查法主要是某种调查方法具体了解被调查者对某一事物的态度、感情、观点和满意度等等。调查主要有直接面谈、电话调查和问卷调查等具体方法。 5．实验法：实验法是研究者先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有控制地改变自变量，最后测量这些改变对因变量的影响，从中发现规律性的问题。实验法又分为实验室实验法、现场实验法和准实验法等三种。 第一章个体心理与个体行为 第一节知觉与行为 一、知觉 1．知觉 人的心理过程体现心理活动的共性，包括知觉过程、情感过程、意志过程。其中知觉就是指由于对象当前直接作用于感觉器官，而在人的大脑中形成的关于对象的综合的整体的认识。 2．知觉的特性 （1）选择性。知觉的选择性是指，人在知觉过程中，并不是平均地反映对象的每一特征，而是有意或无意地将某一对象或对象的某一方面作为知觉对象，产生清晰而鲜明的印象，而将其余对象或对象的其余方面作为对象的背景，只产生比较模糊的印象甚至完全忽略。 （2）整体性。知觉的整体性是指，人