組织行为学讲义.docVIP

组织行为学 第一章 导论 第一节：组织行为学的概念 第二节：组织行为学的历史演变 第三节：组织行为学的研究方法 第一节 组织行为学的概念 一、现代组织面临的环境变革 经济全球化（跨国经营，劳动力多元化；跨文化管理） 竞争加剧（顾客为上、质量管理、企业再造） 改善人际技能，以人为本（人本管理、授权管理、团队管理、管理者角色变化） 网络、信息技术迅速发展（扁平式、虚拟组织结构、三叶草组织） 员工忠诚度减弱 21世纪组织和管理面临的挑战 员工队伍多元化的管理 文化多元化、年龄多元化、性别多样性、能力多样性 技术创新的管理 选择性工作安排（虚拟办公室、远程办公、家庭办公） 管理工作性质变化（电脑监控、压力管理、培训学习、 内创业、团队管理） 企业伦理的管理 职业道德规范、社会责任、环境问题、员工的比较价值、性骚扰 二、组织的定义 组织：具有特定目标、资源与结构，并时刻与环境相互作用的开放系统。 组织的特点： 1、目标 2、资源（人力资源、物力资源、财力资 源、信息资源） 3、结构 4、互动 组织是静态与动态的结合 是一个系统内部与外部不断交流变化的过程 组织结构是静态的，但组织是在运行的。因此组织也是动态的。 组织结构中的政策是固定的，组织行为是可变的 医生与护士的关系 按照规定医生的权力大，但是好的护士的作用 比差医生大，这就是变与不变的关系 三、组织行为 研究组织行为的核心命题 组织行为遵循人类行为的准则 组织行为是由情景决定的 组织行为是一个复杂的系统 组织行为代表一对结构变数和过程变数之间经常的相互作用 如：组织结构－－组织变革的关系 组织行为是情景的函数 B＝f（P.E） 个人行为 OB＝f（IC，OS，TI，PGP，SLS，OC，CI） OB：组织行为 IC：个人的特性 OS：组织结构 TI：技术或生产的影响 情景变量 PGP：同事之间的群体压力 制约着 SLS：上级的领导作用 组织行为 OC：组织气氛 IC： （组织文化、社会文化）文化影响 （组织行为≈组织中个人的行为） 组织行为研究的三个层次 个体：人格、需要、动机、激励、知觉、 态度、价值观、意志、情感 群体：群体规模、沟通、决策、领导 组织：组织结构与设计、组织文化、组织变革与发展 四、组织行为学的概念 组织行为学也叫管理心理学、组织行为管理学 组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种行为的科学。 研究重点：组织中人的心理和行为 组织行为学的学科性质 多学科性：综合其他学科的研究成果 多层次性：研究组织中不同层次和整体的行为 交叉性：需要多学科的交叉研究 带有“学科群”的性质，不是单一学科，而是一门综合的学科 主要学科对组织行为学的贡献 见下表 第二节 组织行为学的历史演变 一、管理科学的发展历史和组织行为学的产生 二、组织行为学的发展 早期管理时间：十九世纪以前   手工业生产 －－－〉机器生产的转变  生产力水平低、规模小、人数少 特点： 简单管理  工作专业化水平低  劳动效率低 科学管理（十九世纪末--- 二十世纪初） 代表人物：??弗雷德里克·W·泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915 生平：泰罗出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但因眼疾而不得不辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人，他在该厂一直干到1897年。 6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验? 泰勒的工厂实验 1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢） 选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫 施密特进行实验（“计件工资”、包干） 原来搬 4.7 -- 4.8 吨 －－ 〉1.15美元/吨 后来搬 12.5 吨－－ 〉1.85美元/吨，