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第一单元 什么是组织行为学？ 组织行为学是运用系统分析的方法研究各类组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，增强组织对环境的适应能力，以实现组织目标的科学。 中国古代主要的管理思想基本观点及其主要代表人物？ 主要管理思想 基本观点 主要代表人物 儒家 核心思想“仁” 仁、义、礼、信、智、忠、孝、悌、恕 孔子、孟子、荀子 道家 核心是“道” 效法自然、清净无为 老子、庄子 法家 核心思想是“法治” 反对礼制、强调法律、好利恶害、不法古，不循今、法术势结合的治国方略 商鞅、韩非子 兵家 核心是谋攻 孙武 墨家 核心思想是兼相爱，交相利 “兼爱”原则、“尚利”，“贵义”的功利主义、“令其志功而观”的道德评价原则、“非攻”的战争观 墨子 第二单元 什么是心理学？其研究的对象是什么？ 心理学是研究人的心理现象的科学。研究对象是人的行为和心理活动规律。 心理的实质是什么？简要说明心理过程的内容? 实质：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反应。 心理过程：认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）、情感过程（人对现实态度的体验、情绪、情感等）、意志过程（人在改造客观世界时不怕困难、完成任务的心理过程） 解释需要、动机、行为之间的关系。（人的行为规律） 需要 心理紧张 动机 目标导向行为 目标行为 满足需要 新的需要产生 什么是价值观？举例说明其作用。 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人事物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 作用：影响对他人及群体的看法，从而影响到人与人的关系。 影响个人所选择的决策和解决问题的方法 影响个人接受和抵制组织目标与组织压力的程度等等 知觉的概念，社会知觉的概念，社会知觉的几种效应及其含义。 知觉的概念：知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。 社会知觉的概念：对人的知觉，对人和社会群体的知觉，对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节者主题的社会行为。 社会知觉的几种效应及含义：1.第一印象效应（首因效应）（人对人知觉中留下的第一印象）2.晕轮效应（通过对知觉对象的某一行为特征的突出印象，而将其扩大为整体。） 近因效应（最后印象深刻） 定型效应（定势效应）（对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响） 投射效应（把自己的思想态度不自觉的反应于他人） 什么是态度？态度有哪些成分构成？ 态度是个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。补：是个体对人和对事物的稳定评价，是通过感情倾向表达出来的。 态度成分构成：认知成分、情感成分、意向成分。 什么叫个性？个性有什么特点？影响个性形成和发展的因素有哪些？ 个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个性倾向和心理特征的总和。 个性特点：1.组合性 2.稳定性和可变性 3.一般性和独特性 4.生物制约性和社会制约性 影响个性形成和发展的因素：1.先天生理素质（主要是指遗传）2.社会环境、教育、社会实践 什么是气质？气质的分类及特点是什么？ 气质是反映个体心理活动的动力特征的心理品质。 气质的分类和特点：1.胆汁质型（胆大）2.多血质型（活泼）3.黏液质型（安静）4.抑郁质型 挫折有哪些表现形式？压力的积极作用是什么？ 挫折的表现形式：攻击、退化、固执、妥协、冷漠 压力积极作用：1.压力会使人进步，变得坚强 2.使人更有创造力 3.更快解决问题 4.对免疫系统有好处，更健康。 第三单元 什么是激励？激励机制的基本内容？ 激励就是激发员工的工作动机，调动其工作积极性和创造性，以促使个体有效地完成组织目标。 激励机制基本内容：1.诱导因素集合（各种奖酬资源）2.行为导向制度（培养主导价值观）3.行为幅度制度（改变一定奖酬和一定绩效的相关性）4.行为时空制度（奖酬制度在时间和空间方面的规定）5.行为归化制度（对成员进行组织同化，对违反行为规范或达不到要求的进行处罚和教育） 你怎样理解激励的过程？ 制定组织愿景目标，把个人目标和组织目标协调统一。 通过一系列的诱导因素，利用组织的激励机制和激励措施，对个体在成长过程中（包括人生、工作与生活等方面）的各个环节，利用多种方式有效进行激励，使每个员工自我驱动，尽可能发挥最大潜力，排除障碍，顺利发展，以实现组织目标，并同时实现个人目标。 双因素理论和需要层次理论的主要内容？ 双因素理论又称激励—保健理论 有激励因素和保健因素。 需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要(希望自己越来越成为所期望的人物，完