《新任经理角色认知及管理技能提升训练.docVIP

沟通三技巧 让对方听得进去 时机合适吗 场所合适吗 气氛合适吗 让对方听的乐意 怎样说对方才喜欢听 如何使对方情绪放松 哪部分比较容易接受 让对方听的合理 先说对方有利的 再指出彼此互惠的 最后指出一些要求 人格特质在沟通中的应用 了解个人性格选择最合适的沟通方式 三管理沟通与关系协调之不同沟通风格的分析与应对 新任经理管理技能提升训练目录 管理角色认知 如何做计划 问题分析与解决 掌握高效工作方法 执行控制原理与方法工具 管理沟通与关系协调 绩效管理 如何进行授权管理 管理者如何培育下属 如何进行员工管理 如何进行激励管理 管理者的自我修炼 压力与情绪管理 新任经理管理技能提升训练目录 管理角色认知 如何做计划 问题分析与解决 掌握高效工作方法 执行控制原理与方法工具 管理沟通与关系协调 如何进行授权管理 管理者如何培育下属 如何进行员工管理 如何进行激励管理 管理者的自我修炼 压力与情绪管理 授权是什么 通过别人来完成工作目标 如果你想制造权力凡事超越他们如果你想制造业绩让他们超越你 授权中的误区 一不肯授权 1认为自己能干部下能力经验不足当任 2怕授权太多会威胁到自己在组织的地位 3管理者权欲太大被人请示时的虚荣感 4任务重要性和紧迫性或机密性必须亲为 二授权不当 1授又不授 2重复授权 3越级授权 部属可得到发展机会 可达到优势互补 对部属的激励和信任 可提高部属的责任心 本人生产力可得到延伸 授权目的 不可授权的工作举例 人事问题如激励保持士气　　 发展及培养部下 下达目标 解决部门间的冲突 维护纪律和制度 可以授权的工作举例 日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告 如何管理你的E-mail 葛洛夫 你的时间是不是被 E-mail 切成零零碎碎的片段 集中处理它 先问自己以下几个问题 1你一天花多少时间在看E-mail 2你进 E-mail会不会看其他东西 3你看E-mail 的时间是连续的 还是片断的 4你的E-mail有没有做分类 5你回信时是边看边回 还是分类后集中回信 6你进 E-mail 信箱 是先看信还是先发信 如何提高 E-mail的处理效率 一进信箱第一个动作就是把所有信件的主题浏览一遍 然后做分类的动作 养成习惯 一天只有三个时段看 E-mail 除了急件以外 集中时段回信 ABC原则 目标ABC原则就是在最有价值的那些项目旁边标 上大写的A字在稍低价值的项目旁边标上大写的B字 在价值最低的项目旁边标上C字 时间管理的技巧一 消除电话干扰 消除不速之客 应付意外事件 养成记录习惯 当日事当日毕 时间管理的技巧二 缩小时间使用单位 消除无效会议 出差期间的时间利用 授权 克服拖延习惯 a name=baidusnap0/a学会/B说不 系统化你的工作 系统化你的工具 基本工具 复印机 传真机 电脑 办公桌椅子电脑订书机文件夹档案夹电脑磁盘 如果你的办公室办公桌都井然有序那你的工作效率一定不低 系统化你的工作 系统化你的文件 1工作档 什么是工作档 工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作 工作档有什么 A立即可用的资料 B待议的项目 C固定职责 D目前的专案 E问题档 系统化你的工作 教你一招 1要将文书工作处理得更好就要根据使用的频率来整理你 的文件你最常用的东西应该在你的手边随手可取 2将所有不用的文件移走不要让它们占据你的工作档 3确定你为每一专案和活动都建立了档案把每一个档案清楚 地贴上标签 4建立问题档一部分编号0112代表每年的每一个月另 一部分编号0131号代表一个月的每一天 系统化你的文件 2资料档 列出你的资料档项目清单 建立资料档时需要考虑的两件事 A怎样的资料才有保存价值 B你的资料档方便查阅吗 帮助你将自己资料档结构化的做法 A列出你工作的主要内容例如合约产品开发预算等这些可以成为你资料档的类别 B档案夹应根据所确定的类别做清楚且适当的标示 C查现存的档案然后去掉没用的档案 D一个抽屉存放一个或多个类别 E将档案按字母顺序排列 F用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹以方便查阅并方便归档 系统化你的工作 让你的档案更加有效的小秘诀 1使用大写清楚的字母标示档案 2使用彩色标识能让你一