宏华石油设备有限公司第十期新员工入模子培训(29页)报告.ppt

纪律公约 自己的角色------学员 一切行动听指挥 上课期间手机处于关闭或消音状态，不得接听电话；否则10元/次 不迟到、不早退，上课时不得随意走动 所有人员均正规着装 团队活动：坠蛋 讨 论： 如何实现目标 道具： 与人数相同的小纸条；盛纸条的容器。 规则： 游戏的重点在于“默默的服务”，即你既让他人感觉到被服务，同时还不能让他知道是谁在为他服务。 步骤： 1、询问学员，有谁知道“阿拉丁神灯”的故事； 2、由讲师或学员讲述“阿拉丁神灯”的故事（如果是学员讲述，对学员进行鼓励）； 3、每人在一张小纸条上写上自己的名字，放在容器里； 4、每人抽取一张写有别人姓名的小纸条（如抽到自己请放回纸箱，再抽取一张）并在一天中默默地为此人服务一次（一杯水、一个微笑、一句写满问候话语的纸条、……）； 5、整个活动结束后，举行“认灯神”活动。采访大家，“谁感受到服务？”、“谁没感受到服务？”、“谁知道自己的‘灯神’”“谁感受颇深？”等，请大家谈一下服务与接受服务的感受； 6、点评。 点评： 1、为他人服务不求回报，不仅接受服务快乐，同样能为他人提供服务也是十分快乐的。 2、团队中相互服务，树立客户意识，创造亲情氛围。 道具： 按组数准备与人数相同的小纸条 规则： 各自通过与别人握手的方式找到自己的组员，抽到几就与别人握几次手，握手时不准说话、写字和打手势。 步骤： 1、每人抽取一张写有组号的小条，握手； 2、全体小组成员找好后，一起鼓掌向讲师示意； 3、在握手的过程中，讲师与辅助人员进行监督，看是否有人违规，并进行制止； 4、当各小组都排好后，讲师进行检查，找到错误的人并予以纠正。 各队展示：队名、队徽、队员、队长、共同愿景 （一起喊） 同时针对这样一个目标活动，我们首先第一步要确定目标，前面我们讲到了SMART原则，大家在定目标时有没有考虑到目标的可达成性与挑战性，也就是说我们在定目标时，既不能好高骛远、又不能唾手可得，其实我们定的目标好比是垫起脚努力伸手才能够着的一串葡萄。公司也一直鼓励大家的目标要有挑战性。 讲师总结归纳： 刚才大家体会出很多的东西，实际这是一个定目标、实施并达成目标的活动。我们开始的时候就强调了这是一个团队活动，那么在团队工作中我们应该注意些什么呢？团队意识。 1）在活动开始，我们是否有意识确定一个Teamleader，他/她是一个团队的灵魂与核心人物，在讨论的时候大家可以畅所欲言，由他把大家的意见归纳、总结，并最终选定最好的方案，同时要求领导人物能够具有一定的威信，在目标执行过程中做出明智的决策，当断立断，并且将队员进行合理分工，并监控各个成员的工作。 2）团队在活动中是否制定明确的分工和计划，使每个人都各司其职，就像我们公司有大的总体性的目标，这个目标会逐级分解、细化落实到每个部门形成部门目标，以及最终落实到每个人，形成每个人的目标。在抛球中，每个人都应该对自己的目标负责，先履行好你自己的工作，再去提醒、监控别人，有的人光顾看别人，结果自己的球没有接好。 另外，我们在制定和实现目标的时候，是否考虑到一些影响目标实现的因素，包括方法、资源、协作、能力、心态等。 1、方式、方法：在工作中如何采取更好的方式、方法，提高效率，更有利于达成团队的目标，也是大家应该积极、主动地去思索的问题，如大家在刚才抛球过程中采用的内、外两圈的站位，有的组让接完球的人蹲下，还有大家手集中在圆心等。这些都是很好的方法。 2、资源的利用：在抛球活动中，我们为大家提供了网球还有各种小动物，球接抛速度快，但比较滑容易脱手，小动物不容易掉，但传递速度相对比较慢，而且有的人不能接受，这些资源的选择都会影响我们目标的实现。在实际的工作中，资源也是至关重要的，如何能客观地分析你所拥有的资源，如何能更有效地利用资源，都将影响到我们最终目标的实现。 3、协作：每个人是否在活动中相互配合，互相支持。比如在抛球的过程中，接和抛的人之间如何呼应、协作，增加接抛的准确性，减少落地次数，增强整个团队的战斗力。比如，可不可以采取叫对方的名字或是别的方式来呼应。 公司现在一直在提倡Teamwork的工作方式，也就是团队合作的工作方式，就是要充分发挥团队的力量。一根筷子很容易掰段，而如果是两根、三根、四根捆在一起时，就会很难。一个真正优秀的团队所蕴涵的能量，就是1+12的道理。另外团队成员之间还要相互给予支持和激励，理解他人的需要和弱点，适当处理失误。 4、心态：在目标实现过程中我们往往会遇到困难和挫折，大家是