統计技术应用程序10-5.docVIP

1.0目的： 使本公司在利用适当的统计技术，分析验证过程能力与产品特性，以便掌握问题，提出纠正与预防措施或改善措施，确保产品质量得到有效控制。 2.0范围： 本程序适用于公司质量管理体系有关的统计应用。 3.0定义： 品管手法：层别法、柏拉图、鱼骨图、管制图、散布图、查核表、直方图。 4.0职责： 各相关单位负责对本课适用的统计活动和结果过程控制有效。 5.0绩效指标： 无 6.0工作流程和内容： 工作流程 工作内容和说明 使用表单 6.1体系管理文件 6.1品管课负责管理公司统计技术应用工作，负责公司年度统计技术应用计划的制定。 6.2各单位根据本单位实际情况每年初向人事课提出培训需求，如统计手法由品管课人员对基础的统计进行培训。 6.3进货检验的统计技术： 进货检验人员应根据制定的AQL C=0“品质管理控制表”随机抽样检验，对来的原材料进行检验，判定检验批的合格与否，利用层别法与推移图进行统计。 品质管理控制表 6.4生产过程中各工序抽样检验的统计方法：各车间是根据每2小时/5PCS的抽样标准进行检验，并对特殊岗位重要控制点需用X-R管制图进行控制。 X-R管制表 6.5最终检验根据《产品的监视和测量控制程序》制定AQL C=0“AQL抽样计划”随机抽样检验，对提交成品进行检验，并判定是否合格。 AQL抽样计划 6.6顾客抱怨投诉和顾客退货的统计技术：的数据由业务课进行汇报，品管课利用“品管统计手法”进行分析，找出造成顾客抱怨投拆和顾客退货的主要原因，通知相关方面进行整改或作进一步分析。 工作流程 工作内容说明 使用表单 6.7顾客满意度的变动趋势由业务课于“客户满意度调查表”进行调查，并对其问题用“品管统计手法”进行分析，结果作为管理评审的输入。 6.8每月底各单位检验人员利用层别法、推移图对其本月份质量检验状况作统计，并用“品管统计手法”对质量异常原因分析，提出纠正预防措施发至责任部门整改。 客户满意度调查表 6.9对新产品设计开发或顾客有特殊要求的产品技术，品管课对产品质量特性和过程特性做X-R管制图，以及确定质量特性和制造过程的稳定性。 6.10统计技术应用形成的记录、资料等由各使用部门按《质量记录管理程序》进行存放管控。 7.0相关文件： 7.1产品监视和测量控制程序 7.2质量记录管理程序 8.0使用表单： 8.1AQL抽样计划 8.2客户满意度调查表 8.3相关的品管统计手法 AQL抽样计划 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 AQL 0.010 0.015 0.025 0.040 0.065 0.10 0.15 0.25 0.40 0.65 1.0 1.5 2.5 4 6.5 10 Lot Size Sample Size 2to8 * * * * * * * * * * * * 5 3 2 2 9to15 * * * * * * * * * * 13 8 5 3 2 2 16to25 * * * * * * * * * 20 13 8 5 3 3 2 26to50 * * * * * * * * 32 20 13 8 5 5 5 3 51to90 * * * * * * 80 50 32 20 13 8 7 6 5 4 91to150 * * * * * 125 80 50 32 20 13 12 11 7 6 5 151to280 * * * * 200 125 80 50 32 20 20 19 13 10 7 6 281to500 * * * 315 200 125 80 50 48 47 29 21 15 11 9 7 501to1200 * 800 500 315 200 125 80 75 73 47 34 27 19 15 11 8 1201to3200 1250 800 500 315 200 125 120 116 73 53 42 35 23 18 13 9 3201to10000 1250 800 500 315 200 192 189 116 86 68 20 38 29 22 15 9 10001to35000 1250 800 500 315 300 294 189 135 108 77 60 46 35 29 15 9 35001to150000 1250 800 500 490 476 294 218 170 123 96 74 56 40 29 1