公共危机管理模拟试题六.docVIP

模拟试卷六 班级： 姓名： 学号： 题号 一 二 三 四 五 六 七 评分 得分 评卷人 一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题1分，共10分） 1、发生规模大，后果特别严重，发生在一个市（地）以内或是波及两个市（地）以上，需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件，应属于（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） 2、公共危机的管理者应树立哪些危机管理理念? (8分) 3、怎样在企业危机中处理好与媒体的关系？(5分) 得分 评卷人 六、分析题（本大题共1道小题，共12分） 1、公共危机管理与企业危机管理的区别与联系。 得分 评卷人 七、材料分析题（本大题共1道小题，共18分） 英国是疯牛病危机的发源地和重灾区，英国政府对这一危机初期管理的滞后导致了危机的蔓延扩散。从1996年开始，欧盟对英国牛肉实施出口禁令，英国政府曾一度采取不合作政策，与欧盟成员国乃至欧委会的摩擦不断，“牛肉大战”演化成为外交危机。1997年，布莱尔政府开始在疯牛病问题上与欧盟合作，并在内外压力下强化了对危机的预防、监控和处理的机制，使该危机有所缓解。但是2000年，疯牛病在德、法等欧盟国家相继爆发，导致了新一轮的疯牛病恐慌，疯牛病危机成为欧洲人心头挥之不去的阴影。 疯牛病1986年在英国出现，1996—2002年，英国已有89人被证实死于新型克雅氏疾病。英、法、德等国民众纷纷通过示威、抗议等形式表达对政府危机管理无能的不满，隐藏已久的疯牛病危机骤然表面化，从一场农牧业领域的经济危机升级为社会、政治危机。 1996年3月27日，欧洲理事会禁止英国出口牛肉以及相关产品。除了通过出口禁令来制止疯牛病危机的蔓延以外，欧盟还采取了其他的防范措施，包括：1997年4月1日开始实施关于处理动物废料的“严格加工标准”；1998年5月1日开始对检测、控制和消除疯牛病实施“积极监督”。 2000年2月初，欧盟各国农业部长一致认为，疯牛病危机对欧盟的经济和社会压力已经达到“紧急状态”。2000年10月，法国一些超市里发现了被怀疑染有疯牛病病毒的牛肉，引起普遍恐慌。此后不久，德国、西班牙和意大利也相继发现了疯牛病病例，整个西欧陷入了一场严重的疯牛病危机。疯牛病危机使欧盟内部的贸易摩擦增加，这其中最为明显的例子就是“英法牛肉大战”。尽管欧盟已经于1999年取消了英国牛肉的出口禁令，但法国政府仍拒绝解禁。2000年12月，欧盟法院曾下令法国解除这项禁令，遭到了法国政府的拒绝。英国对此强烈不满，认为法国不是在“防止疯牛病蔓延”，而是实行贸易保护主义。为此，英国一些进口商对法国的水果、酒类和其他食品进行了抵制，这对两国的贸易往来产生了不利影响。随着疯牛病的进一步蔓延，类似的贸易摩擦也不断显露，已经影响欧盟内商品流通的正常运转。 请结合案例和自己掌握的信息，回答下列问题： 1、英国政府及欧盟在疯牛病危机应对中有哪些经验和教训？ 2、疯牛病危机给我国今后应对此类事件提供了哪些启示？ 1个月内未缓解者，不做此诊断。 3、危机干预，则是解决危机造成的心理功能损害，使之恢复至危机前的状态。 五、简答题（本大题共3道小题，共 18分） 1、答题要点：（1）危机事件涉及的领域多元化 （2）危机事件呈现高频次、大规模的特点 （3）危机事件的组织性、暴力性、危害性加强 （4）危机波动方式多元，震动频度增大 （5）危机事件国际化程度加大 2、答题要点：应树立的理念有： （1）遵守“生命第一”的原则，树立“以人为本”的理念 （2）遵守“第一时间”的原则，树立“效率优先”的理念 （3）遵守“以防为主”的原则，树立“平战结合”的理念 （4）遵守“及时沟通”的原则，树立“协调一致”的理念 （5）遵守“树立权威，分级管理”的原则 （6）遵守“决策果断”的原则，树立“科学有序”的理念 （7）遵守“安全、适度”原则 （8）遵守“合法、守法”原则 3、答题要点： （1）高层应在思想上高度重视 ，谋求与媒体建立长久的良好关系。 （2）建立一个高素质的公关部门，并树立起企业的公关文化氛围。 （3）建立企业统一的信