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编号： 政府公共服务与公众期望：问题、原因及对策  目 录 摘要 1 关键词 1 Abstract 1 文献综述 2 一、我国政府公共服务与公众期望的非契合问题 3 （一）政府提供的公共服务不能满足公众的需要 3 （二）政府提供的公共服务不是公众最急求的 3 二、政府公共服务与公众期望非契合问题的原因分析 4 （一）政府官员官本位思想浓厚 4 （二）政府公务员服务意识淡薄 4 （三）政府职能转型还处于初期 5 （四）公众自身缺乏向政府表达期望的意识 5 （五）现代媒体总是侧重于事后反馈 5 （六）公众期望相关理论研究不成熟 5 （七）政府公共服务相关法律章程不完善 6 三、政府公共服务满足公众期望的相关建议 6 （一）以“民本位”替代“官本位”成为领导干部的自觉追求 6 （二）提高公务员的公共服务意识 6 （三）加快政府职能转变，完善政府服务机制 7 （四）加强政府公共关系的建设 7 （五）积极推进法治化建设 7 （六）提升公众对自身期望的表达意识 8 （七）深公众期望与公共服务的理论研究力度 8 结 语 8 参考文献 9  政府公共服务与公众期望：问题、原因及对策 摘要：随着我国经济的快速增长以及全民教育素质的提升，大众对公共服务的