網商发展趋势分析.docVIP

Memo 会议纪要 新商业文明系列论坛（） “” 时间：20/7/7 14:00-16:30 地点： 主办方：阿里巴巴集团研究中心参会人员主持人 主要与会 观点精要（按发言顺序） 盛振中（阿里巴巴集团研究中心高级分析师） 拜访了近100家网商，22家合作伙伴，有几点发现： 网商主体多元化加剧，分化发展趋势明显 网商业务模式融合发展 网商向部分地区聚集 多样化的创新 网货品牌初步显示出强大的生命力 网商企业文化意识增强，阿里味道浓厚 优秀网商知识和技术外溢，带动更多网商发展 网商服务商明显增加，互动、合作密切 新商业文明特征闪现在众多网商身上 （详见PPT） 叶秀敏（中国社会科学院信息化研究中心博士） 几个体会： 1、高速成长性 很多网店不到一两年时间，在知名度、品牌、销售额，包括雇佣人员数等关键性指标涨得很快，比传统企业高出很多倍，这个特点是很关键的。 2、企业内部管理 过了生死存亡的网店，开始注重内部管理，像爱莎，已经有了ERP系统，九儿设计建了很完善的员工评价指标体系，管理已经做的很清晰化了，很让我吃惊。 3、网商专业化、生态化 看到有需求，按需定制产品。 按照市场的需要做规划、做营销，而且会主动投入一些钱做广告，这跟我们原先认为的民营企业、小企业不大花钱营销有很大的区别。 4、多样化扩张 这些企业开始用多种多样的方式扩张。比如九儿设计，兼并了其他做设计的网店，扩大他的生产、销售能力。 5、知识产权意识提高 知道主动维权，比如哪些人拷贝了他们的图片，他们积极主动的跟淘宝联系，不是很无助的感觉。 思践（网商专家） 几个趋势： 1、开始专业化、精细化运营 这个趋势比较明显，很多是因为竞争的原因必须得精细化、专业化，所以今年有很多网商开始关注自己的ERP、CRM系统，进行整体的协调。 精细化运营，科学化运作，重视对数据的分析。 我想这是一个趋势，电子商务精细化运作是有规律可寻的，相信电子商务所有流程都可以精细化，在过去规律掌握中的一些提炼和精准营销，反而能产生创新。 2、合作，对第三方工具的依赖 合作模式比较明显，对第三方服务依赖度也比较高，各种第三方工具使用频率非常高。以前，这些网商是有什么工具用什么工具，而现在主动性增强了，要么自己开发，要么给第三方服务提供商提出修改意见，明确自己的需求。 3、创新 创新方面，我觉得今年还是有很多创新，更多是营销创新，其实品牌、制度、管理上的创新已经非常普遍。 比如NALA SHOP，整理出电子商务大大小小上百个系统，每个系统都已经量化到具体的考核指标，每个系统都有标准的规范。该网商有非常强的学习能力，别人好的东西很快学会，并快速实践、修正、创新，总结每一个模式的规律。 4、开放、透明 5、对《网商报告》的建议 《网商报告》是不是也考虑一些B2C的发展； 今年各地疯狂地建物流、仓储中心，大量建数据、CRM平台，《网商报告》需要给出一个答案，这到底是不是标配，是不是必须要花这个钱做“重”，而不是做“轻”。 伟雅（网商专家） 1、网商发展水平 从网商故事的变化看网商发展水平： 五、六年前有很多人关心的是进入电子商务有没有信心去做，要不要坚持。 再下去是经验，我在这里获得什么经验可以把店做得更好。 两、三年前，需要有一些网商用故事，讲解提升品牌的效果。 再往后品牌故事需要讲一些理念性的东西。 最近，希望在故事里把资源暴露出来，求得合作，说明了网商发展到了更新的阶段。 2、对高端培训的渴求、对交互的渴求 企业因为转型，希望进入电子商务的速度加快，花几千块钱愿意接受培训，网商已经到了一种对新理念、新概念、新技术有了比较迫切的程度。 从淘宝MBA看，网商的目的已经不仅仅是在经验的传授，他们的需求已经是我们很难估计的了——他们宁可花一万块钱认识50个人。 NALA现象也是一个，我认为它是科学管理，用自然科学的方法研究，比如将在淘宝网里有多少推广方法全部列出来，淘宝网以外的所有手段，包括博客、微博全部列出来。参加会议的人都希望得到这些图，说明这些网商已经进入到需要科学管理的阶段了。 网商发展到这个阶段，靠民间的力量，如沙龙、商盟，已经很难满足他们的需求了。我们需要给这些网商一个具体案例的透析，可以指引更多人。许多需要升级的网商是需要类似官方机构，或者半官方机构给他们一些实际帮助的。 现在许多企业家想知道的是，第一，世界上或中国B2B、B2C做法、模式，哪些是可行的。第二，要知道淘宝最新的游戏规则或者发展前景，这需要有一些机构给他们服务。中小企业已经需要培训师、咨询师，这类需求已经到了。 我很了解他们的需求，第一是专家给他们讲理念，互联网的理念，比如社会化媒体。第二是服务商关系，他们可以不会许多新的工具、软件，但需要知道谁会。 还有一种需求，是想知道阿里、淘宝的内部关系。阿里和淘宝就要