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思想要积极 为人要正派 学习要用心 看问题要辩证 问题要解决 责任要承担 站出来要向军人一样 工作中应该注意的问题 63 谢 谢 * 管事： 提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“数量” 方法：做好过程控制，过程决定结果。 控制好每一个有效工作日；控制好每一位员工。 保证每天每个人都在认真有效的工作，并且有收获。 上午： 8：30至11：30 要看到自己部门有80%的员工在位置上，并能听他们不停打电话的声音，20%的员工外出拜访客户； 下午： 2：00至5：00要有50%的员工打电话，50%的员工外出拜访客户； 晚会，最好100%员工都要参加。 只有看到每个员工都在认真工作，月底才能有收获! 工作中应该注意的问题 30 管事： 提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“质量” 方法：通过部门内部系统培训提升员工各项能力 培训是一种有针对性的学习方式，是销售部门学习的基本手段，培训可以调动员工的学习热情和工作干劲。学习能力是销售部门的核心竞争力之一。 提高电话质量的方法：进行“电话销售培训”，培训内容： 1、 演讲培训PPT：“百度竞价排名电话销售技巧培训”、“电话销售基础”； 2、 视频培训：“电话销售情景剧”、“电话销售—崔冰”； 下午或第二天，就培训内容进行考核。 工作中应该注意的问题 31 管事： 提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“质量” 以上考核不及格者，进行第二次考试，再不及格放假三天，等通知上班电话。 提高拜访客户质量的方法：进行“客户拜访方面培训”，培训内容： 1、 部门内部定期进行模拟拜访； 2、 演讲PPT：“拜访客户的基本流程”、“拜访客户应该准备的资料”等； 3、 视频培训：“至胜营销—尚致胜”、“卖产品不如买自己—陈安之”等。 下午或第二天，就培训内容进行考核。 工作中应该注意的问题 32 管事： 部门经理： 要善于发现部门存在的问题，并找到解决办法。 对部门发展进步有好的想法和创意，逐步实施并取得成果。 经常观察兄弟部门发现他们的不足之处，对照自己部门有则改之、无则加勉；发现其优点、优势，向其学习并获得成功经验。 下达任务，检查结果。员工不会做你想要的，只会做你检查的。安排计划，监督过程。过程决定结果，一定要控制好过程。 工作中应该注意的问题 33 管事： 帮部门员工理理单 明确本部门月末还能出单个数 为员工理清现在需要重点逼单的客户，帮其解决在逼单过程中遇到的问题。 理单会无形中向员工施加了软压力，促使他们在月末奋力一搏。 注意压力不宜过大、过硬，对已经出几张单和虽然出单很少或没出单但一 直努力认真工作的人不要操之过急。 工作中应该注意的问题 34 管事： 法不责众 如果发现安排的某项工作或任务，部门有80%的员工没完成，此时，不要在会议上对对大多数人进行批评。不要引起公愤、众怒，要保证大多数人站在自己这边。如果发现80%左右的人没按自己的安排做事,首先要检查自己下的任务是否合理,员工没执行的主要原因；如果任务是必须要执行的,可在检查执行结果之前提醒、督促大家要做的事情。或找几个人谈话,让他们尽快完成任务。 工作中应该注意的问题 35 管事： 关于“你们” 部门经理面对团队说话时要注意: 不要说:“你们”! 最好说:“我们、咱们、大家”等。 在团队里没有“你们”！ 越是内部问题越不能姑息迁就更应该按制度办事，公平、公正。 不要袒护部署的错误，每个人都应该为自己的所作所为负责。 不要经常在中高层会议中或QQ群中发表反对意见或抱怨。 同一时间只做一件事情。 工作中应该注意的问题 36 管事： 电话加强周： 每个月的第二周为电话加强周，这一周主要工作目的：打大量的电话！（事 前要给部门经理、员工说好；并告诉他们为什么要这样做，以及这样做的好处。） 具体要求： 每天早上8:40--11:40为打电话时间，这个时间段所有员工必须坐在自己的 位置上认真打电话，不得与同事闲聊、摆弄手机、看报纸、用计算机、随意外出 等等。 除非外出签单，否则抓住电话筒不用放下。 每月一周的电话加强，是部门蓄势充电时间。至关重要。 工作中应该注意的问题 37 管事： 电话加强周： 1、因为大家都在打电话，所以整体氛围会很好，员工看到别人都在打电话，他自然也能安心打电话； 2、一周时间内能迅速提升、积累员工的潜在客户数量； 3、员工会形成在一段时间内打大量电话的习惯。 注意事项： 执行要到位，部门经理要做好监督工作。 8：40--11：40 部门要有90%的员工在自己的位置上，并能听到他们打电话的声音！ 工作中