4、企业文化(经营思考)[优化].pptVIP

* 泰豪价值观和思维方式 ---黄代放 泰 豪 集 团 第 三 节 经 营 思 考 （管理是科学还是艺术?） 泰豪价值观和思维方式 2 1、人之初：性本善？性本恶？性本 ？ 恶 善 理性人（?） （遵守规则，追求自我利益最大化） 泰豪价值观和思维方式 3 2、马斯洛五个层次需要理论： 生理 安全 社会 尊重 自我实现 ▲ 您处在哪个层次？ 泰豪价值观和思维方式 4 3、需要产生的根源 观察动物的行为可以了解人类行为的本能。 （1）个体生存需要: （2）物种延续需要: （3）自然和谐需要: 泰豪价值观和思维方式 5 案例： 生物的环境选择 动 物 园 环 境 保 护 区 环 境 野 生区 环 境 泰豪价值观和思维方式 ▲ 何处活得好？何处有尊严？ 6 4、个体人的快乐和幸福 个体需要满足度 个体间社会成本降低 规则产生(秩序) 规则利益的最大化 权力产生(竞争力) 实现值(V) 期望值(E) (H)= 泰豪价值观和思维方式 7 4.1 个体需要满足对组织期望 政治民主 权为民所用 权力的 精神自由 情为民所系 情感的 生活小康 利为民所谋 物质的 文化建设 对组织期望 实现值/期望值 泰豪价值观和思维方式 8 4.2 个体人的职业选择 政 治 的 （?） 情 感 的 （?） 物 质 的 （?） 泰豪价值观和思维方式 （行政官员） （专家学者） （企业人士） （权力） （知识） （财富） 9 5、权力的作用 生产导向 （管理导向） 高层 中层 基层 客户 权力 势力 泰豪价值观和思维方式 10 基层 中层 高层 客户 权力 势力 市场导向 （客户导向） 泰豪价值观和思维方式 11 5.1 案例1：上帝的医院——“为患者服务” 上帝对医院有三项授权和要求： 1、见人可以要求体检，给予免费； 2、有病可以要求治疗，收成本费； 3、医疗成本医院申报，上帝确认。 泰豪价值观和思维方式 12 5.2 案例2：规则在为谁服务？ “红绿灯的启示” 泰豪价值观和思维方式 13 6、泰豪对管理者的要求是： 第一步自己干 做基础管理者 第二步带人干 做有效管理者 第三步看人干 做成功管理者 泰豪价值观和思维方式 14 6.1 泰豪人的创新思维： 第三步 看人干 第二步 带人干 第一步 自己干 创新 改善 维持 维持 维持 改善 改善 创新 泰豪价值观和思维方式 15 6.2 泰豪人的观世态度 问题的现象(形式)和本质(内容) ? 现象（形式） 本质（内容） 技术经理 市场经理 对内 财务管理 对外 产品 泰豪价值观和思维方式 16 6.3 泰豪人的评价维度 绩效/态度 绩效：已有的/潜在的 态度：纪律性/认同性 泰豪价值观和思维方式 17 7、做人做事需要懂得： ▲学会妥协（换位理解） ▲学会拒绝（变被动为主动） ▲学会认同（降低期望值） ▲学会定位（选择所爱，爱所选择） 泰豪价值观和思维方式 18 7.1 一个经常寻找自我缺点的人可以干的 更好！（即有自我纠偏能力） ？失败 经验 成功 ◆没有练习就疏于完善 没有测试就不知水平 泰豪价值观和思维方式 19 7.2 使工作成为他人的需要，自我的兴趣 兴 趣 生 计 =快乐（?） 泰豪价值观和思维方式 20 案例1：客户管理 80%利润 20%产品 + ? 2：8原则 一般客户 重点客户 （规范服务） （创新服务） 80%利润 20%客户 泰豪价值观和思维方式 21 案例2：客户选择 A B C B 不认同 认同 决策者 认同 不认同 执行者 A：重视 B：专家服务（积极） C：观察（冷静） 泰豪价值观和思维方式 22 学会