網络经济与企业管理.doc

网络经济与企业管理 简答题： 1管理的职能 答1计划职能2组织职能3领导职能4控制职能 2领导活动的职能 答:1权力的形成和运用2指导3沟通4激励5协调6营造组织气氛建设组织文化 3企业管理的概念 答:企业管理是企业管理者或管理机构为实现企业价值最大化的目标、通过计划组织领导控制等活动对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程 4网络时代企业环境的变革 答:1信息技术特别是网络技术的日趋完善2经济的全球化3顾客的需求更加多样化和个性化4科学技术的发展日新月异5变革的速度越来越快6知识成为企业最重要的资本 5网络时代企业面对的机遇 答1企业可以更好的满足顾客的个性化需求2企业可以降低交易成本3企业可以减少可存4企业可以使合作竞争战略更便利的实施5提高获取知识应用知识的能力 6网络时代企业面临的挑战 答：1企业面临日益激烈的竞争2顾客的权力大大增强3企业的整体盈利水平将会降低4企业关键的成功因素将会改变5企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化 7网络企业的特点 答1网络企业所占的现实空间非常有限 2网络企业是计算机化和网络化的企业3网络企业是全天候运作的企业4网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业5网络企业是高知识性的松散企业 8企业管理范围的拓展 答：1网络企业管理2企业的网络化管理3更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理4企业管理的范围扩展到整个供应链 9企业管理内容的创新包括 答1企业战略管理的创新2企业组织管理的创新3网络营销成为营销管理的重要内容4敏捷制造成为企业生产运作管理的重要方式5企业财务管理将向战略型集成化方向发展6回归人本管理重视人力资源管理7知识管理成为企业管理的重要内容8更加重视文化管理 10企业管理方法和手段的创新 答1准时制2制造资源计划3并行工程4计算机集成制造系统5企业资源计划6分销资源计划7企业内部网和互联网8电子数据交换系统 11企业战略 答:企业战略是着眼于企业的未来根据企业的外部环境和内部资源条件为求的企业的生存和发展而进行的一系列带有全局性根本性和长远性的谋划 可以分为三个重要的层次企业总体战略 事业 层战略 职能战略 12企业战略管理的特点 答1整体性2长期性3权威性4环境适应性 13企业战略管理的过程 答1明确企业的使命2明确企业的目的和目标3企业战略条件分析4制定战略方案5战略方案选优6战略的实施与修正 14企业宏观环境的构成 答1人口环境2经济环境3自然环境4技术环境5政治和法律环境6社会文化环境 15企业的产业环境分析的内容 答1产业的特性2产业的寿命周期分析3产业的发展状况4产业的竞争结构分析 16形成行业壁垒的主要原因 答1规模效应2差别化效应3专业技术和资金投入规模4政府的政策和法律规定5销售渠道的控制6最佳原材料来源的控制 17企业核心能力的特性 答1有价值的创造能力2异质性3难模仿性4不可交易性5扩展性6动态性 18对竞争对手的分析 答1对竞争对手各期目标和战略的分析2对竞争对手经营状况和财务状况分析3对竞争对手技术经济实力的分析4对竞争对手领导者和管理者背景分析 19制定战略的环节 答1企业使命与战略目标2战略分析3战略选择4经营战略规划 20发展性战略包括哪几方面 答1集中发展型战略2同心多样化战略3纵向一体化战略4横向一体化战略5复合多样化战略 21复合多样化战略的优点 答1可以产生资金的协同作用2可以分散风险3可以向具有更有经济特性的产业转移以提高产业的盈利能力和灵活性4联合后的企业可以产生协同效应5使用一个部门的盈利来弥补另一个部门的支出前一部门不用纳税等 22战略选择包括 答1发展型企业战略2稳定型战略3紧缩性战略4组合战略 23差别化战略的优势 答1所建立起的客户忠诚和产品独特性对新进入这是一种障碍2产品的特色使其又很少的替代品从而减少顾客的讨价还价能力3由于有一部分忠诚的客户而减少了替代品带来的威胁 24差别化战略的风险与缺点 答1企业为使产品具有独特的性能必须进一步投资这会导致成本的进一步增加引起价格上升从而导致部分顾客转向生产低价格产品品牌的竞争对手2在一定时期顾客可能并不需要产品的特殊性能而一般大众化产品更能满足他们的需要3对手可能很快以低的代价模仿本企业产品特色从而很难事故科辨别出其中的差别及其价值所在 25价值创新战略的特点 答1价值创新战略并不拘于所在产业的条件2价值创新战略是超越竞争的战略3价值创新战略不拘于资产和能力的制约4价值创新战略将顾客纳入到战略制定的过程中5价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线6价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台 26客户关系管理的特点 答1客户关系管理是一种经营理念2客户关系管理是一种能够皆在改善企业与客户之间关系的新型管理机制3客户关系管理包含一整套解决方案 27客