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网络营销三级项目实训报告 系部名称： 信息技术与商务管理系 专业班级： 商务 12106 班 指导老师： 孙琪 组 名： 奇玉 组 员： 张奇 张如玉 大连东软信息学院 2014年4月14日项目2 网络调研2.1调研背景（5W1H）对象 （What）——什么是爱尚平台 爱尚东软社区服务平台正式入驻SOVO，目前共有30名老师和百余名学生，覆盖了信管系的所有专业。其中有66名大三的学生，他们在寒假期间已经提前完成2013春季学期的理论课程，本学期初就作为全职员工投入到了公司业务中。2、场所 （Where）——什么地点信息技术与商务管理系（以下简称信管系）在大学生创业中心（SOVO）建立的一家虚拟公司——爱尚东软社区服务平台3、时间和程序 （When）——什么时候2013年三月4、人员 （Who）——责任人在校学生和老师。5、为什么（Why）——原因1.建立虚拟公司的首要目标是提升学生的实践能力。2.为老师学生提供便利服务。6、方式 （How）——如何”新学期开始，信管系在2011级学生中开设了试点课程，将“爱尚?东软”电子商务平台项目融入课堂教学。教师通过真实的项目训练可以获得实际工作经验，会自然而然地把真实项目融入到课堂中去，讲课也会更加生动，更进一步促进了学生知识和能力的共同提升2.2调研问卷（标题、说明、内容、结束语）要求：至少15道有效题目，截图展示2.3问卷分析（文字分析与图表展示相结合）2.3.1 由表可知，从调查者中，参与爱尚平台并且喜欢网购的男同学较多，并且爱尚平台在服务和创新地方更需改进。平台应该更加的多提供食品产品的服务2.3.2 2.4问卷展示2.4.12.4.22.5经营建议（重点总结分析）对爱尚平台网络营销的正确理解应立足于网络发展阶段和营销理论水平的双重基础之上。现阶段的爱尚平台，是以实现企业整体经营目标为目的，以网络为基础手段而进行的网络经营环境营造的活动。因而网络营销策略，应是以完成网络营销任务和实现网络营销职能为目的，以增强企业竞争优势和体现企业社会价值为目标而制定的计划，以及为实行这些计划所采取的方法。 网络营销基本职能主要表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、公共关系和网络调研。相应地，以实现网络营销职能为目的的网络营销基本策略包含如下八个种类：网络品牌策略、网站推广策略、信息发布策略、网络促销策略、网络销售策略、顾客服务策略、公共关系策略和网络调研策略。此外，作为有效开展网络营销基础条件的企业网站建设和作为检验网络营销效果基本手段的网站流量统计分析也是网络营销的必要组成部分，这两项策略与上述策略共同构成了网络营销的基本策略。网络营销基本策略充分体现了网络营销的基本任务，为基础层面的网络营销技术操作方法的选择提供了指导。 网络营销基本策略是爱尚东软制定网络营销策略的基础，具有的优势和特征决定了可以选择更加有效的网络营销策略。“完善物流渠道”、“实现在线结算”和“增加交互性能”等目前普遍建议的策略，曾经促进了发达国家大型企业网络营销的快速发展，但在中国现阶段网络和金融等条件制约下，这些策略的实用性还有待考察。 爱尚平台网络营销策略的制定，在网络营销基本策略的基础上，应该以企业经营目标所决定的网络营销战略为引导，以合理利用企业营销、资金和人才等资源为基点，以满足企业营销需求为目的，充分契合传统营销的战略和策略。从而使网络营销成为企业整体营销活动的重要组成部分，并与传统营销结合成相辅相成的营销体系。 针对大网络营销目前存在的根本问题和主要制约因素，在网络营销策略的制定中需要考虑以下几点。 第一，重视以网络营销为导向的爱尚平台网站的建设、维护和效果评估。 以网络营销为导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，专业性和功能性皆备的企业网站能使网络营销具有针对性和时效性。企业网站对网络营销的营销主要表现在两个方面：一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响，另一方面是对网络营销方法的影响。企业网站对用户的影响直接关系到网络营销的最终效果，例如网络信息不能满足用户需要就会失去该潜在顾客；而企业网站的专业性对网络营销方法的影响通过网络营销的中间效果产生，例如搜索引擎表现不佳导致失去被潜在顾客发现的机会，网站功能不完整导致顾客满意度降低等。 将这一重要关系应用于网络营销策略的制定，应以网络营销实施需求来制定企业网站建设的需求，以网络营销实施思想来指导企业网站的建设，以网络营销实施要求来进行企业网站的维护，以网络营销实施效益来进行企业网站的效果评估。 第二，注重爱尚平台内部网络营销资源和传统营销资源的开发、积累和结合应用。 内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息和有效信息沟通渠道等，这些资源的拥有是向用户传递网络营销信息的基础条