精·酒店保安员规章制度.docVIP

酒店规章制度 日常管理制度： 1、上下班走员工通道 2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。 3、确因某种原因不能上班的，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 5、除指定人员外，不准使用客用设施。 6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。 7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。 、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论解决不了的问题应及时告直属上司。 、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 、不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟