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2009下半年下午试题分析与解答 试题一（15分）项目合同索赔处理问题 63 试题二(15分) 项目的范围管理 65 试题三(15分) 项目进度管理问题 66 试题四(15分) 项目的成本管理 68 试题五(15分) 项目的质量管理 70 试题一（15分）项目合同索赔处理问题 【说明】 系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。 A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。 在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。 在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。 【问题1】请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。 不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%。 根据《中华人民共和国政府采购法》，政府采购合同履行中，采购人需追加与合同 标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协 商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。 【问题2】请简要叙述合同的索赔流程。 (1)提出索赔要求； (2)提交索赔资料； (3)索赔答复； (4)索赔认可； (5)捉交索赔报告。 或：(4)索赔分歧； (5)提请仲裁，或者提起诉讼。 【问题3】请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司虚如何处理。 A公司在接到政府B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据A公司与政府B部门 签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复。 在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府B部门进行赔付；如双方不能协商一 致，按照合同约定进行仲裁或诉讼。 同时A公司依据与C公司签订的合同，向C公司提出索赔要求。 试题二(15分) 项目的范围管理 【说明】 C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻 译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业 务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司要建设一 个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系 统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附 件，作为将来项目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发 过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国 各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨 工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能， 系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统 功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。 W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S 主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统动能进行扩充完善，并重 新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订 的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。 【问题1】请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。 (1)详细的项目范围说明书应包含项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、 项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定。 (2)双方对项目目标、产品范围描述和项目可交付物的理解出现重大偏差。 【问题2】请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。 (1)S主管的要求不恰当，因为双方已签订了合同，H公司