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消毒供应中心护理缺陷原因分析及对策 　　摘要：目的 探讨分析消毒供应中心护理缺陷原因分析及对策。方法 收集2010年1月～2013年1月我院消毒供应中心的所有工作记录进行整理，共收集1057份工作记录单据，其中57份记录显示发生护理缺陷事件，发生率为0.66%。对护理缺陷发生原因进行归纳，探讨分析主要事故类型和解决方法。结果 共收集1057份工作记录单据，其中57份记录显示发生护理缺陷事件，发生率为0.66%，对这些事件按照类型进行划分，发现护理缺陷的主要类型包括：器械清洗不合格、治疗包包装不合格、包内物品摆放错误、治疗包内物品数量不足、灭菌导致器械损坏、物品未及时刷洗等；57例护理缺陷发生的主要原因包括：责任心不强、没有严格执行相关制度规定、护理管理制度存在缺陷、工作人员自身业务水平不够几类。结论 医疗机构消毒供应中心是医疗机构重要的服务部位，应该从多方面杜绝可能发生的护理缺陷，确保提供高质量的服务。 　　关键词：消毒供应中心；护理缺陷；原因；护理对策 　　护理缺陷主要指护理人员在护理工作中发生差错、不足的各种事故。消毒供应中心是医院重要的服务部门，每日向各科室提供无菌物品和器材[1]，我们选取2010年1月～2013年1月武警山东总队医院院消毒供应中心的所有工作记录进行整理，探讨分析发生护理缺陷的原因和整治对策，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 选取2010年1月～2013年1月我院消毒供应中心的所有工作记录进行整理，探讨分析发生护理缺陷的原因和整治对策。 　　1.2方法 收集2010年1月～2013年1月我院消毒供应中心的所有工作记录进行整理，共收集1057份工作记录单据，其中57份记录显示发生护理缺陷事件，发生率为0.66%。对护理缺陷发生原因进行归纳，探讨分析主要事故类型和解决方法。 　　1.3统计学方法 使用MICROSOFT EXCEL处理所有数据，计算百分比进行汇总分析。 　　2 结果 　　2.1护理缺陷的主要类型 我们的调查结果显示，共收集1057份工作记录单据，其中57份记录显示发生护理缺陷事件，发生率为0.66%，对这些事件按照类型进行划分，发现护理缺陷的主要类型包括：器械清洗不合格、治疗包包装不合格、包内物品摆放错误、治疗包内物品数量不足、灭菌导致器械损坏、物品未及时刷洗等，见表1。 　　2.2护理缺陷发生的主要原因 我们的调查结果显示57例护理缺陷发生的主要原因包括：责任心不强、没有严格执行相关制度规定、护理管理制度存在缺陷、工作人员自身业务水平不够几类，见表2。 　　3 讨论 　　医疗机构消毒中心主要负责对医院重复使用的各种器械、器具、物品的清洗、消毒和灭菌工作，以保证无菌物品的供应，由于这些器械和物品在消毒中心处理完后会直接在各种医疗实践中使用，因而要严格把关预防各种可能发生的质量问题[2]。 　　选取2010年1月～2013年1月我院消毒供应中心的所有工作记录进行整理，探讨分析发生护理缺陷的原因和整治对策，结果发现共收集1057份工作记录单据，其中57份记录显示发生护理缺陷事件，发生率为0.66%，发现护理缺陷的主要类型包括：器械清洗不合格、治疗包包装不合格、包内物品摆放错误、治疗包内物品数量不足、灭菌导致器械损坏、物品未及时刷洗等。而经过对事故的追踪发现57例护理缺陷发生的主要原因包括：责任心不强、没有严格执行相关制度规定、护理管理制度存在缺陷等。 　　针对这些问题我们给予以下几方面建议：①强化对消毒中心工作人员的各项培训教育工作，加强对工作人员安全意识和责任心教育工作[2]。定期开展相关培训，让全体工作人员意识到责任心和安全意识的重要性，有助于降低事故发生率；②完善中心各项管理制度，要定期对护理缺陷事故进行汇总分析和抽查，由管理人员和工作人员讨论共同决定改进方案，定期分享工作经验，利用经验教训杜绝可能发生的各项事故[3]；③加强工作人员的业务学习提高其业务水平，许多护理缺陷发生由于工作人员自身业务水平有限，对其工作人员有专科理论知识和技术操作要求，许多中心还引进了多种现代化机器，并且其服务模式也从原来的单一送件转变为主动上门取件并全面下送的多功能服务模式[4]，因此对其工作人员提出了更高的要求。消毒中心的管理人员应该定期开展相关业务培训，并对工作人员实行定期业务考核制度，对表现优异的工作人员给予奖励[5]；④加强沟通理解，中心和各个科室要保持良好的沟通机制，加强主动服务和沟通技巧方面的培训，要主动为各科室提供服务，一旦发生问题要主动沟通，消除误解确保工作顺利开展[6]。李静贤和任素桃研究认为强化终末环节质控管理，可有效避免供应室护理缺陷的发生，避免风险[7]。 　　综上所述，医疗机构消毒供应中心是医疗机构重要的服务部位，其工作质量的好