医院医风医德规范.docVIP

医院医风医德规范 救死扶伤，爱岗敬业 尊重患者，关爱生命 钻研技术，精益求精 仪表端庄，态度和蔼 慎言守密，举止文明 尊重同事，团结协作 遵纪守法，廉洁行医 医务人员行为准则 热爱祖国，热爱人民恪守 尊重病人，文明行医热情周到仪表整洁举止端庄互敬互学，团结友爱严于律已，宽以待人廉洁行医，不谋私1、应尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，必须使用“请”“您”“对不起”、“谢谢配合”等文明用语，并分别不同对象礼貌称谓。禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句。 2、应理解、体谅对方，不刺激对方，不激化矛盾；善意启发对方，消除心理压力和不稳定情绪。禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句。 3、应一切为对方着想，耐心解释、语气和缓，解除对方的忧虑，也能“化干戈为玉帛”。禁止使用不耐烦、生硬的语句。 4、应从对方的需要出发考虑问题，尽可能提供方便，帮助解决，不推御责任，不“踢皮球”禁止使用不负责任的推脱语句。 5、应本着尊重科学，实事求是的态度解释说明情况，不要因为用词不当或闪烁其词，使对方产生困惑。禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句。 医务人员道德规范 忠于国家、忠于人民 遵纪守法、依法行政 忠于职守、勤奋工作 顾全大局、团结协作 清正廉洁、艰苦朴素 忠诚老实、实事求是 刻苦学习、精通业务 谦虚谨慎、文明礼貌 诚信收费承诺书 一、严格执行物价部门下发的《医疗机构医疗服务价格（试行）》，在大厅设置电子滚动屏或者价格公示栏，方便病人了解价格信息和便于病人查阅。 二、临床科室每天向病人提供住院费用一日清单，住院处在病人结算时向病人提供汇总清单。 三、合理收费，不分解收费项目，不擅自提高收费标准，不巧立明目收取各种费用。 四、按照政府主管部门的政策、法规进购药品，按照物价部门规定的加成率确定销售价格，并将药品的名称、规格、剂量、价格进行公示。 2016年行风评议步骤 第一阶段：动员部署阶段（6月初）。建立机构，制定方案；动员部署，聘请评议员。 第二阶段：自查整改阶段（7月至8月）。征求意见，查摆问题。 第三阶段：集中评议阶段（9月至10月）。开展评议，整改落实。 第四阶段：总结统计阶段（11月至12月）。建章立制，规范管理。 监督员职责 1、对本院各科室及其工作人员履行职责，服务群众、党风行风和遵纪守法情况实施监督。 2、对群众关心的一些热点问题进行明查暗访，反映、转达人民群众对本院各科室及工作人员的批评和意见。 3、对监督检查活动中发现的问题提出建议、意见和要求，及时反馈给医院，并督促整改措施的落实。 卫生行风建设“九不准” 二、不准开单提成 三、不准违规收费 四、不准违规接受社会捐赠资助 五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告 六、不准为商业目的统方 七、不准违规私自采购使用医药产品 八、不准收受回扣 九、不准收受患者“红包”