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社会热点报道如何公正客观 　　当今，我国正处在社会转轨和经济快速发展的过程中，各种各样的矛盾层出不穷，其中，很多问题是带有普遍意义的典型问题，因此它的发生、发展和解决成为人们关注的热点问题。热点又是一个敏感问题 ，它随时随地都能通过舆论对社会政治、经济生活施加无形的、潜移默化的影响。 　　近些年来，中国各地不断发生城管人员暴力执法以及街头小贩暴力抗争等恶性事件，城管这种准国家机器被推到舆论的风口浪尖。武汉城管从之前的“眼神执法”， “举牌执法”、“鲜花执法”等频繁变“法”到后来的“城管变身摊贩夜市摆地摊”， 更是成为各种全国各大媒体和网站议论的噱头。因此，新形势下如何做好城管报道显得尤其重要，如果处理得好，就可以提升党和政府形象，提升政府公信力，处理得不好，就会损害党和政府形象，失去民心。 　　2013年连续报道《揭开双面城管之谜》在地方媒体众多相关报道中脱颖而出，获得中国广播电视节目创优一等奖、湖北新闻奖二等奖，本文就连续报道《揭开双面城管之谜》谈谈广播如何在新闻创新中做好公正客观报道。 　　每个环节全程跟进 　　就在武汉城管尝试各种“柔性”执法方式引发社会关注不到一年，武汉城管又被网友爆料：武汉市洪山区城管局一城管员白天执法，晚上摆地摊占道经营，并在微博上发了该城管队员白天穿制服执法、晚上穿便装摆地摊的对比照片。帖子发出来后引起全国网民关注。有人谴责，有人同情，当天微博上的浏览量已达2万。 　　“湖北之声”以其敏锐的新闻触角捕捉到这条新闻线索，及时跟进，从卧底事件引发网友围观到媒体质疑，从城管部门公开回应再到积极开辟夜市，新闻事件的每一个环节记者都全程跟进。 　　为了证实网友的说法，记者连夜赶往网曝城管队员摆摊的夜市进行调查，不少摊主表示此人确实在这儿摆过摊，记者取得了第一手资料，同时联系武汉市城管委证实此事，经调查，网友曝城管摆摊一事确实属实，摆摊的队员也确是洪山区城管局正式执法队员，调查得到证实后记者连夜写稿并与次日早上第一时间播发《城管夜市摆摊 真相扑朔迷离》。成为最早介入调查的不多的媒体之一。 　　就在媒体曝光后的第二天，武汉市城管部门召开新闻通气会正面回应此事，回应称：城管队员摆摊是为了体验生活，以便在执法的过程中能够“换位思考”， 通过亲身体验，了解小商贩群体的心理和需求，以利于更好推进执法工作。两名摆摊城管也来到会议现场亮相，更多的解释由一位城管负责人出面。“湖北之声”当天播发新闻《武汉城管公开回应 表面摆摊实为卧底》，站在客观的角度、以纪实的态度报道会场上两名城管当事人的反应以及城管官方的说辞。不去引导和评判谁对谁错。 　　但城管简单的回应显然无法满足来自全国20多家媒体40多名记者的好奇心，于是在第三天城管召开第二次新闻通气会，但本来安排是两位摆摊城管讲练摊故事的会议从一开始就变了味，变成了一场质疑练摊的答疑会，火药味十足。 　　媒体质疑的重心就在两本练摊日记上，很多记者质疑日记作假，还有记者质疑从练摊一开始到网络曝光是城管预谋策划的再次作秀之举。媒体质疑并非没有根据，此前，武汉城管“卖萌执法”等“柔性执法”方式早就被冠上了作秀的嫌疑。但，是否作假作秀，记者一边寻找事件真相，一方面仍以客观纪实的手法播发当天的新闻《卧底调查论是非 练摊日记辩真假》。 　　城管部门此后三缄其口，再没出面回应此事。于是，城管摆摊种种质疑也就成了没有答案的悬念，媒体除了城管单方面说辞也无其他渠道得到证实，城管摆摊事件告一段落，很多媒体也就此打住。 　　穷追不舍弄清真相 　　为了弄清事实真相，记者在城管部门拒绝进一步采访的情况下，一方面再次找到曾经去过的夜市和同当事人一起共事过的摊贩，了解真相，一方面通过各种渠道想方设法找到了当事人、摆摊城管桂文静，在同有关领导沟通协商多次之后，最终同意了采访，记者抓住机会对当事人桂文静进行了长达2个多小时的深入采访，桂文静详细地介绍了当初为什么摆摊，以及摆摊的前前后后，真相因此大白： 　　记者：练摊的时候，最初的想法是什么？ 　　桂文静：有一种偶然性但也有必然性。很早以前，很多旁边的人说，练摊很锻炼人。我就想去体验下，锻炼自己，提高交际能力，但一直未能成行。 　　记者：为什么？ 　　桂文静：一是不好意思，还就是人的惰性。一次偶然的机会，碰到赵局长，跟他提了一下，他觉得还可以。然后我跟同事杨曦说了一下，一拍即合。 　　记者：那赵局长怎么说？ 　　桂文静：当时还是怕有影响，说让我和杨曦自己来全程参与操作，我们记得把每天了解的情况写下来，当时我们每个人都写了笔记。很多人都不相信，我觉得很奇怪，我也编不出来啊，我们执法用的都是黑色的笔。 　　记者：当时是什么感受？ 　　桂文静：当时觉得很委屈，明明是真实的事，被他们说杜撰的假的。总的来说，这还是能反映出一