充满亲情的寒假.doc

充满亲情的寒假 充满亲情的寒假 无论是事间万物还是人类他们都充满着亲情、感情。我度过了一个充满亲情的寒假,在这个欢快的春节里,发生了两个充满亲情的事,你们想知道中间的过程是怎样的吗那我就说给你们听吧! 初四那天我和妈妈外公外婆他们,一起贵阳,看得了脑溢血的大舅。大舅看见我们六了泪,大舅妈说:“只要大舅看见一些人来到家里就会哭起来。”大舅的病已经有所好转,他说得一点话知道吃东西了,以前我听外婆说,大舅不吃东西,也不说话 我也有一点但心,可今天我看大舅能说话了也能吃东西了我很高兴,这都多亏了大舅妈的细心照顾大舅。一眨眼我们在贵阳已经住了几天了,于是外公说:“看见大舅没事我们也放心了,该回去了”,早晨,我们吃了早餐就出发了。在回了的路上时,爸爸打电话给我说奶奶要过生日叫我回去。奶奶过生日这就是另一桩亲情事件。 今天奶奶过生日爸爸一大早起来就去奶奶家做事情。我和妹妹就商量该给奶奶买什么好呢,于是我们两个就来到就街上,看见街上张灯节彩的,非常热闹。后来我们来到一家精品店看见一只用玉作的小老虎,妹妹提议说:“姐姐,今年室虎年不如我们就买这只小老虎送给奶奶吧!”我说好主意,”于是我和妹妹就买下了这只小老虎。终于到了吃饭时间,爸爸们一个个给奶奶礼物和祝福语,老辈说了就到我们小辈说了我和妹妹拿起小老虎走过去给奶奶说:“奶奶今年是虎年我们两个送您一头小老虎,愿您在虎年里虎虎生威,龙腾虎跃。”奶奶听了笑得和不拢嘴,脸上的笑容就像一朵圣开的菊花非常好看。 你们现在的心情是怎样的呢,是不是和我一样充满着亲情呢? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进