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涉外交际礼仪杨政红pdf 涉外礼仪 涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则： 1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。 2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。 3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，求同存异。 4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客变”；而当自己是客人身份时，则应讲究“客随主变”。 5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。 6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。 7、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。 8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。 9、女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。 10、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。 篇二：广东商学院涉外礼仪课件 涉外通则 1什么是涉外礼仪？ 又称国际礼仪，是对涉外交际礼仪的简称。具体指中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。 各国在对外交往中，既有本国特色的礼仪，也表现普遍的相同的礼仪。涉外礼仪是在长期的国际交往中形成和发展的，是国际交往必须遵守的礼节和规范。 2东西方文化的差异对礼仪的影响 1、 地域文化差异对礼仪的影响 东方文化崇尚集体和团队精神。西方文化崇尚独立和个人自由。 在人际交往的空间距离上，东方人的空间距离相对较近，西方人的空间距离相对较远。 2、等级观念差异对礼仪的影响 中国人热情好客，在人际交往中饱含热情。在西方国家中，特别重视彼此的隐私权。 3人际交往方式的差异对礼仪的影响 中国人热情好客，在人际交往中饱含热情。在西方国家中，特别重视彼此的隐私权。 4、性别差异和长幼关系的差异对礼仪的影响 在东方文化中男士往往倍受尊重，这主要是受封建体制中男尊女卑观念的影响。 在欧美等西方国家，尊重妇女属于传统风俗，女士优先是西方国家交际中的原则之一。 东方国家对待长者特别尊敬、孝敬。 西方国家由于崇尚自立，儿女成年后都离开家庭，许多老人的晚年生活非常孤独。 5、法制观念的不同对礼仪的影响 3在中国文化中，法制观念和环境保护意识都比较淡薄。 在西方国家中，人们的法制观念和环境保护意识都比较强，知法、懂法、守法。 涉外通则 所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。 入乡随俗 含义：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 “十里不同风，百里不同俗 世界上各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自独特的宗教、语言、文化、习俗和习惯，并且在彼此之间存在着不用程度的差异。 具体操作中，应注意什么？ （一）充分地了解与交往对象相关的习俗 “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（知己知彼） 地方习俗、民族习俗 有备而来，不触禁 （二）无条件地对交往对象所持有的习俗加以尊重 尊重交往对象的个人，就是尊重其民族、国家、宗教 热情有度 基本含义：要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸，否则就会事与愿违、过犹不及。 （一）关心有度 所谓关心有度，是指不宜对外国友人表现得过于关心，不要让对方觉得我方人员碍手碍脚。 1、不要限制对方的个人自由；2、不要让对方感觉勉为其难；3、不要让对方感觉不便。 委婉语气，商量、建议的方式，避免“下命令”（祈使句），表达方式“如果我是你，我会??” 帮助有度：两厢情愿、适得其所 （二）批评有度 所谓批评有度，在一般情况下，是指对待外国友人的所作所为，只要其未触犯我国法律，不有悖于伦理道理，不有辱我方的国格、人格或尚未危机其人身安全，那么通常就没必要去评判其是非对错，尤其是不宜当面对对方进行批评指责，或是加以干预。“不得纠正” （三）距离有度 所谓距离有度，是指与外国人进行交往应酬时，应当视双