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网络营销基础及实战 客户服务中心 王军 什么是网络营销？ 网络营销怎么做？ 如何考量网络营销的效果？ 现实的互联网世界 网络营销基本概念 网络营销实战 建立可衡量的网络营销体系 目录 网民规模（2009.12.31） 中国网民规模及增长率（CNNIC） 手机上网网民规模对比(CNNIC) 手机上网（2009.12.31） 截至2009年12月31日，中国网名规模达到3.84亿，普及率达28.9%，但增速有所放缓。 手机网名规模年增1.2亿，达到2.33亿，占整体60.8%，其中只适用手机上网的3070万，占整体网民8%，手机上网成为互联网新增长点 网民在家上网和在单位上网的比例明显提升，2009年有83.2%的网民在家上网，30.2%的网民在单位上网。互联网作为生活工具和工作工具的价值进一步提升。 手机和笔记本作为网民上网终端使用率迅速攀升，其中，手机增长率98.5%，笔记本电脑增长率为42.4%，而台式机的增长率仅有5.8%。互联网随身化、便携化的趋势进一步明显。 商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。 中国互联网发展状况分析 现实的互联网世界 网络营销基本概念 网络营销实战 建立可衡量的网络营销体系 目录 网络营销基本概念 网络营销： 是指借助联机网络,电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。 网站： 是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具语言制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。 网上卖东西的整个过程 网上卖东西的技术 电子商务的最主要场所，网络营销的最主要工具 电子商务： 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动,狭义上指利用Internet从事商务或活动。 电子商务模式 B2C B2B C2C B2B(M)2C B2A C2B C2A 网络营销与网络品牌 品牌：某个产品和企业与其他产品企业区分开来的标志，网络品牌就是在网络上形成的品牌。 品牌——产品或企业核心价值的体现 品牌——识别商品的分辨器 品牌——质量和信誉的保证 品牌——企业的“摇钱树” 长尾理论与20/80定律 长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。 20/80定律 VS 现实的互联网世界 网络营销基本概念 网络营销实战 建立可衡量的网络营销体系 目录 事件营销 论坛营销 博客营销 电子邮件营销 文章营销 免费策略 线下营销 SEO/SEM 社会化网络营销 网络营销实战之独孤九剑 总决式—事件营销 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。 厌倦了繁忙的都市生活？ 去澳大利亚做一个守岛人吧！????????昆士兰旅游局日前发布招聘通告，面向全球18个国家和地区聘请大堡礁汉密尔顿岛看护员，当选者不但可以每日与白沙、碧水、艳阳为伴，还能享受半年15万澳元（约合10.4万美元）的高薪。 破剑式—论坛营销 论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的，这种网络营销活动就是论坛营销。 要找到目标市场高度集中的行业论坛 1 不要发广告，也不要发软文 2 参与论坛，帮助会员，建立权威 3 论坛签名是推广的场所，在签名中促销 4 破刀式—社会化网络营销 社会化网络营销：新兴的以人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛相结合起来构建的更为强大的网络社区-SNS社区，一次作为媒介进行与传统营销完全不同的营销，像Facebook ，Twiter ，开心网，校内网，51网，就是社会化网络营销经典。 抛出你的种子吸引他们 找到并建立利基人群 实时的转化再扩散 破枪式—博客营销 博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购