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第五章 学校中的群体心理 第一节 群体和群体规范 　　学校管理者经常面对的是三个群体，即领导班子、教师群体和学生群体。建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。 一、群体概述 （一）个体、群体与集体的概念 　1.个体和群体 　　单独活动的个人是个体。两个人以上，为了达到共同的目标 ，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。学校是一个大群体，包括教师群体和学生群体。 群体具有以下的特点 　（1） 群体成员具有共同的目标。群体目标是群体进行活动的方向和目的。联系在一起的基础。 　（2） 群体成员明确意识到自己属于某个群体，以及群体的界限。群体成员互相认同，有 “我们同属一群 ”的相互依存的关系和情感。 　（3） 群体内存在一定的结构。群体内有首领一成员关系，成员扮演不同的角色，并构成一定的关系网和信息沟通网络。 　（4） 群体内有共同的价值观和规范，以及由此形成的强大的群体压力。成员必须遵守这些规则。 　2.集体 　　根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平，从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。集体是群体发展的最高阶段。 （二）群体的功能 　1.生产性功能 　　人们结成群体往往是要实现特定的组织目标，完成特定的工作任务，执行特定的职能。学校的教师队伍，这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。 　2.维持功能 　　群体通过其人际之间的相互作用，不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要，而且密切成员之间的关系，提高士气，增强群体的凝聚力，保持组织的有效运行。学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。 二、群体规范 （一）群体规范的概念 　　群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。 （二）群体规范的形成 　　群体规范包括正式和非正式两类，正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。而非正式规范的形成是约定俗成的过程，是群体在员在相互作用的条件下，在对外界事物的认识和判断上产生类化，在行为活动上彼此接近，趋于一致，并导致模式化、固定化的规则与标准。 （三）群体规范的功能 　　群体规范有以下几种心理功能： 　1.群体支柱的功能 　　群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，整个群体就越松散。 　2.评价标准的功能 　　群体规范作为行为参照的标准，从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。群体规范为成员提供了共同的心理参考原则，用以作为衡量成员言行的标准。 　3.行为导向的功能 　　群体规范指示了人们需要满足的方式，指出了相应的行为目标。告诉人们应该做些什么和不该做什么。 　4.惰性功能 　　群体规范是一种多数人有意见，要求成员行为趋于一致，它约束人的行为，就是为了把人的行为限制在一个中等水平上。针对群体规范的这种限制人的积极性和创造性的消极作用，管理者应在发挥群体规范的积极作用的同时限制其消极作用。 （四）正式规范和非正式规范 　　正式规范是存在于正式群体中，并且往往是用正式文件明文规定，由上级群体中的其他成员监督执行的，如各种规章制度、守则等。 　　非正式规范不是明文规定的，而是成员中约定俗成的、默契信守的行为标准，如同事见面时打招呼的方式、着装习惯、闲谈内容等。非正式规范不仅存在于非正式群体中，而且也存在于正式群体中。在实际生活中非正式规范比正式规范对人的行为具有更强大的约束力。 （五）群体规范的意义 　　群体规范制约和限定了成中的活动方向和程度，使之符号社会的要求。例如，一个学生因害怕受处分而服从学校不迟到、不早退的规定。久而久之，这种行为内化，使他认识到迟到早退不好，应该遵守纪律。 　　群体规范正是我们通过好的纪律、班风、校风来培训师生好思想、好品德的心理根据。在一个群体中创建并维持什么样的行为规范是关系到培养出什么样的人的极为重要的事情。 （六）建立良好的群体规范 　　管理者要认真地研究群体规范，研究建立积极规范和克服消极规范的措施和方法。检查一个管理者是否得力的一个重要标准，就是看他创立和维持群体规范的能力如何。 　　形成良好的群体规范的主要方法有，确定正确的远大目标;培养集体荣誉感和自豪感;领导者以身作则;培养健康的舆论。 三、从众和服从 　　群体中的个人经常表现出符合他人或群体规范的行为，这种外部现象可能出自两种心理机制的作用，即从众和服从。 （一）从众 　　在群体中当个人与多数人的意见和行为不一致的时候，就