【2017年整理】光电导师进店服务流程.doc

PAGE PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1【追求人文关怀真谛 探索女性真实愿望】概 述通过公司现在“仪器”项目推广策略的实际情况，来设定进店服务流程，其模式主要是负责美容院系统的销售、培训、推广、文化建设。通过培训、沙龙带动仪器项目的销售和市场品牌的强化，达到每月反单，每季推广、每年答谢的目的。 拉皮超声刀项目进店时间：5天服务人员：培训讲师1名（带见习美导1名）服务流程：（主要工作内容）第一天——封闭式训练、认真填写培训调研表（门店评估）第二天——客人分类及邀约（目标客户调研跟进统计表）、开卡销售、销售培训演练第三天——售卡销售、“ 拉皮超声刀”带动式销售、培训第四天——邀约客人、售卡销售、销售培训及专业考核第五天——售卡销售、统计售卡量、确定专家下店家准备封闭式培训店家准备封闭式培训客户分类及邀约第一天开卡销售第二天后销售培训客户“SMSA”沙龙直接邀约体验不成功的、第一次体验没有开卡的、客户的朋友封闭式训练内容一、美容师对公司文化导入（20分钟）进行文化传承，将公司文化导入美容院内，树立良好的团队氛围，进行相应的发展规划及心态管理辅导，从而对待新项目树立较高的信心。心态方面：主要针对美容师的生涯规划，行为心态，所以事先要与美容院经营者沟通进行适当的了解。{美容师基础培训}二、面部松弛的危机感（30分钟）此为开训的动作，强化项目产品定位认识，树立美容师的危机意识，让“SMAS”的概念导入销售人员的行为准则中。{“ 拉皮超声刀”PPT演讲}见附件三、项目专业知识将公司的项目进行专业培训，提升美容师对项目的认识。主要包括项目的来源、原理、技术效果、卖点……培训内容要细致化，标准化，一定传承到位，后期还需进行相应的考核。要以“ 拉皮超声刀”为培训的重心，推崇面部设计专家和操作医生{项目与运用}四、项目操作及体验通过项目的导入，1、店内开始顾客铺垫话术、氛围布置、利用VCA循环播放（样板片和医生 访问） 2、利用自已的微信平台分享超声刀信息以及效果对比图 3、门店IPAD效果对比图和项目介绍及影片，有助于提升项目在店内重视度。老板体验可以配合分享自己的体验心得，总结来进行项目信心的强化，让美容院所有的人进行口碑相传，朝着成功销售的目标冲刺。客户分类及邀约一、客户分析分类通过客户分析表进行原有客户信息分类，通过电话邀约进行项目的体验劵销售。《目标客户调研跟进统计表》见附件二、如何邀约客户通过分类客户资料，运用电话方式、微信、进行邀约、销售体验卡，如果遇到没有意向的客户，则邀约参加“ 拉皮超声刀”小型沙龙。{邀约客户话术} 标准话述：顾客邀约话术（店销前3-5天）电话邀约话术话术1*姐，我们美容院最新引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技 拉皮超声刀——正在做体验活动，只需做一次即可年轻5-10岁，2-3个月后能达到效果最高峰，能维持5-10年，让你的皮肤无创伤无风险无恢复期而达到祛皱提升瘦脸的效果，全球明星都有在做，而且我们很多顾客做完后对效果很满意，你看是什么时候过来做护理，我跟你分享一下，祝你生活愉快，*****美容院话术2*姐，我们美容院最新引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技 拉皮超声刀——正在做体验活动，星期*我们特邀约到国内著名懂得抗衰老专家，能全面检测目前你的皮肤状况，为你量身设计适合你的抗衰老美肤方案，这次美容院倾情奉献*位免费尊贵的皮肤设计名额，机会非常难得，因为你是我们的尊贵顾客，所以我们第一时间通知你，你看我帮你定*日*点过来，你看可以吗？话术3*姐，你好，最近时间忙吗？你以前不是想改善*问题吗?现在告诉你一个好消息，我们几个客人做了引进来自韩国全球风靡的国际最顶尖高科技抗衰老美容科技的 拉皮超声刀，皮肤问题都得到了很大的改善，看起来年轻了至少3-5岁，有的客人做完后甚至年轻了10岁，所以我们第一时间通知你，*日我们邀请到了国内著名的抗衰老专家，全面检测目前你的皮肤状况，为你量身设计适合你的抗衰老美肤方案，这次美容院倾情奉献*位免费尊贵的皮肤设计名额，机会非常难得，因为你是我们的尊贵顾客，所以我们第一时间通知你，你看我帮你定*日*点过来，你看可以吗？店销顾客短信邀约（项目启动前一天发）短信一尊敬的贵宾你好，最难解决的面部皱纹、下垂、松弛等肌肤问题有望安全解决，一小时年轻10岁不再是梦想，来自韩国的国际顶端高科技抗衰老项目，无风险、无创伤、无恢复期，只需一次治疗就可年轻3-5岁，让你的皮肤达到祛皱提升瘦脸的完美效果，*月*日抗衰老博士将到店里一起与你见证神奇的效果。期待你的光临。短信二尊敬的贵宾你好，*美容院很高兴引进国际顶端高科技抗衰老项目