如何成为一名优秀的面试官(五步).docVIP

面试的核心：问、观、听、记、答 ? 这一步骤是整个面试的核心，也是我们更加深入了解胜任信息的主体环节，这一环节主要体现在以下五个方面： ? 一、 如何“问” ? 1) 严格按照面试提纲来问，紧紧围绕主题，不可陷入漫谈，游离于提纲之外。当然也并不是机械照搬面试提纲，面试官可因人因事因情况与需要，延伸问题或者另设情景问题，以保障问题的针对性和灵活性。 ? 2) 问的过程中应以应聘者听清楚为原则，不要给应聘者带来误解，不要用生僻词，尽量少用专业性太强的词汇，发问的方式要适合应聘者的接受水平。除非是特殊要求，如压力面试或者刻意考察其专业视野的广度及深度。 ? 3) 发问应简洁扼要，不要长篇大论，让人不知所云，一般而言所问的问题尽量控制在半分钟左右，因为人对某一问题的集中注意是随着时间递减的。当然如属情景性问题，因情景需要而描述的内容较多则例外，但仍因张弛有度、简要。 ? 4) 还应有精神，配合适当手势及其他身体语言，使问题有感染力并容易被理解，尤其是一些情景性问题，这样能让应聘者更清楚，气氛融洽，也体现了面试官的专业形象。 ? 5) 追问一般是为了进一步论证、追踪应聘者对某一问题的认识，所以必须紧紧围绕发问的问题及其应聘者的回答，追问的方向以评价的维度及要点为准。 ? 6) 注意回避敏感性问题，这种回避不是指完全的避开，而是采用“声东击西”的方式，曲线求证。假借人口是其中一种比较有效的，如