人寿保险的经营与管理收展2.pptVIP

人寿保险的经营 2007-2-12 主要内容 第一部分 保险行业结构简介 第二部分 人寿保险的特性 第三部分 寿险公司组织结构及职责介绍 第四部分 个险销售组织结构及职责介绍 第五部分 个险渠道销售的主要产品 第一部分保险行业结构简介 中国保险格局 2006年1-10月21家中资寿险公司业务一览表 第二部分人寿保险的特性 人寿保险的特性 1、业务管理的长期性 2、风险逐年减少的核算方式 3、以均衡方法计算保险费 4、保险费具有成本性 5、当年度新业务要有限制 6、财务管理与业务管理并重 第三部分寿险公司组织结构及职责介绍 中国人寿（集团）组织结构 公司治理结构 董事会成员构成 中国人寿股份公司部门构成 发展改革部 研究制定公司中长期发展战略规划和年度经营计划； 负责规划公司战略合作，研究制定战略合作方案，推动并参与实施公司与国内外金融机构、重要行业和政府部门的战略合作，指导分公司开展省级公司战略合作。 系统企业文化建设的规划、实施、管理和推广工作。 策划实施全系统大型综合促销活动和面向客户的大型营销活动。 制定与完善公司品牌规划、品牌识别体系及品牌管理制度；负责制定与执行公司品牌传播工作计划。 规划实施公司系统政府关系、媒体关系管理，负责公司危机事件的媒体关系处理；规划并组织开展有关公司整体形象、重大事件、产品等的公关活动；负责公司的新闻传播工作。 公司公益事业的总体规划、组织建设、策略制定、运营管理以及重大公益慈善活动的组织实施；负责公司共青团和青年工作的开展。 品牌影响 2005年财富全球500强 第212位（中国人寿集团） 财富 亚洲最佳管理公司 欧洲货币 2006年 2005 年保险业领航者 零点研究咨询集团 中国最受信赖的寿险公司 和讯网 2005年度最佳企业公众形象奖 国务院发展研究中心企业研究所 中国500强最具价值品牌 世界品牌实验室、世界经理人周刊 中国保险服务市场消费者最满意最喜爱第一品牌 人民日报社市场信息中心 积极投身社会公益事业 目前公司正在积极申请设立“中国人寿慈善基金会”（暂定名），以“支持公益慈善事业，促进社会的和谐与发展”为使命，统筹开展公司公益慈善事业；同时，公司正与“中国青年志愿者协会”等机构协商，建立“中国人寿志愿者协会”，拟组建中国人寿志愿者队伍，在广大员工中树立终生志愿的观念，积极奉献社会。 与地方政府建立战略合作关系 财务部 产品开发部 近期的重点工作 不断完善产品开发机制、缩短产品开发周期 建立产品分析系统、提高产品研发精度 以客户需求为导向均衡协调地开展产品开发工作 研究经济形势、把握产品创新方向 积极主动，战略性股权投资取得重大进展 上市股权（截止到12月11日）和未上市股权 良好的基本面推动公司股价稳步攀升 战略股权投资有力地支撑了公司股价 继续保持充足的偿付能力 信息技术部 开发、维护团险、个险和中介业务处理系统，加快业务处理速度 推进网络建设，逐步将销售与服务延伸到新设网点与“两乡” 构建电子商务平台，为客户提供基于互联网的自助服务和在线销售、为代理人提供在线的销售支持。 加强了数据服务平台的建设与推广，整合销售信息资源 建立统一的客户服务平台，加强核心运营系统整合（决策支持系统、财务考核系统等） 2007年信息技术部工作目标与举措 业务管理部 CBPSV8、年金系统、中介业务系统和GAPS等应用中的系统不断完善和优化 搭建跨业务系统的、以客户为中心的客户关系系统，挖掘客户资源潜力 完善保全和理赔流程，提高运作实效性 公司再保险业务的分配 团体客户业务管理规定，老保单业务的处理 2007年业务管理主要工作 客户服务部 建立先进的客户服务支持平台，提高呼叫中心的服务能力 公司网点布局更加合理 2006年公司经营主要态势 业务总规模持续稳定增长 总保费1839.39亿元，同比增长额228.9亿元，同比增幅14.22%。 风险型保费及投资型管理费收入967.13亿