《新》第01章 组织行为学概述.pptVIP

本章内容 1.1 组织与组织行为 1.2 组织行为学的发展阶段 1.3 组织行为学的研究方法 一、组织 1、组织的定义 （1）组织是人组成的集合； （2）组织是适应于目标的需要； （3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织和管理 （1）什么是管理？ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 （2）组织与管理的关系密切： 任何组织都需要管理。 管理的目标是保证组织目标的实现。 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。 3、管理中人的因素 管理职能中人的因素： 管理技能中人的因素： 管理职能中人的因素： 成功管理者研究中人的因素： 二、组织行为 1、组织行为的层次 2、组织行为学的定义 组织行为学定义包含的四层含义： （1）组织行为学的研究对象？ 人的心理和行为的规律性。 （2）组织行为学的研究范围？ 仅研究一定组织范围内的人的心理与行为规律。 （3）组织行为学的研究方法？ 系统分析的方法。 （4）组织行为学的研究目的？ 提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 组织行为学的内容体系 3、组织行为研究的相关学科 4、组织行为学模型 （1）组织行为的早期研究与实践 古代的组织行为研究： 与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单。 工业革命时期： James Watt, Jr (1769—1848) 规范化的管理技术。 欧文(1871—1858) ,“人际关系之父”,改善工作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住条件等。 克虏伯——住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利 （2） “管理运动”时期的组织行为研究 铁路企业管理，职业经理人。1886年新美国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；1889年亨利·汤“收益分享方案”；1891年Frederick A Halsey 《工资报酬制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”； Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制，Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上； 1914年福特人事研究室， 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效率》工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。 （3）人群关系运动到组织行为学的产生 霍桑实验:1924—1927,照明;1927—1932继电器装配工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验。 “人群关系理论”：工人是“社会人”，有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系。 “人群关系运动”：Magna Carta of labor。1929年“大萧条”。Wagner Act，1935年。Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》。 “行为科学” ：1949年芝加哥大学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组织内人和群体的行为。 管理两大问题：提高生产率，创造良好人际关系。 （4）组织行为学的发展 人力资源学派（Human Resources School）的出现。 权变观点进入管理领域 。——组织行为学形成 组织文化研究的兴起 。——组织行为学的深入 （5）组织行为学面临的挑战 IT应用：ERP，CRM，BPR，速度，准确性；成本，创新； 网络化，竞争，变化快。 扁平化，中间层，决策集中。 员工素质：“知识工作者”，授权，灵活性，结果导向 。 经济的全球化，多元化（劳动力，市场，工作安排，福利，培训） 。 1949年在芝加哥大学行为科学命名大会上，科学家们专门就用科学方法系统研究组织行为作了四项决定： （1）理论的肯定和证明必须靠公众都能观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验。 （2）尽量科学方式来说明假设，以便精密地测试和修正。 （3）使各种论述精确，以便能用严密试验予以肯定或否定。 （4）使用自然科学所惯用的“厘米一克一秒”制作为度量工具。 一、研究分类 二、研究方法 （1）观察法 观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法就叫做观察法。