《新》第8章 企业管理信息系统的实施.pptVIP

8.5 实施后的评价 评价的目的：检查信息系统是否达到了预期的目标，并指出系统的优点和不足，提出改进意见。最后据此写出评价报告，为系统的改进和扩充指出方向 评价的内容： 1）技术性能评价 2）系统效益评价 评价的指标1 1）系统性能指标 系统平均无故障时间，用以表示系统的可靠性； 系统的处理速度，联机响应时间以及系统的吞吐量，以此估算系统的利用率； 人机交互的能力及操作的灵活性与方便性； 系统故障诊断、排除及恢复的难易程度； 系统安全保密措施的规范性与有效性； 数据的规范性、完整性、一致性与正确性及精确度； 系统的开放性与可扩充性； 系统功能满足业务管理需求的程度； 文档资料的规范、完备与正确程度 评价的指标2 2）直接经济指标： 成本费用 系统收益 投资回收期 3）间接经济指标 新管理模式的推行所产生的巨大作用； 管理层观念的转变，业务素质提高； 改善了企业形象，提高了服务质量，增强了企业对市场的应变能力及竞争实力； 加强了部门之间的协作，使企业决策有了科学依据，提高了管理的效率 Company Logo 第8章 企业管理信息系统的实施 目录 8.1 系统实施概述 8.2 实施准备 8.3 实施的项目管理 8.4 系统转换 8.5 实施后的评价 8.1 系统实施概述 系统实施是成功地实现新系统，取得用户对系统信任的关键阶段 企业管理信息系统的规模越大，实施阶段的任务就越复杂 在系统正式实施之前，要制定出周密的计划，即确定出系统实施的方法、步骤、时间和费用，并且在实施过程中监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工作的顺利进行 MIS成功=有准备的企业+合适的软件+成功实施 系统实施的内容 1）管理思想的转变； 2）企业流程的再造； 3）项目的组织； 4）整理基础数据并录入； 5）人员培训； 6）系统试运行和转换； 7）系统评价 系统成功实施的关键因素 1）人是保证系统实施成功的首要因素 企业高层必须全力支持 重视信息管理人才 实施人员的经验、素质、态度在整个实施过程中起决定性作用 2）规范化的管理和扎实的基础工作 3）抓好培训工作 4）强化项目管理在实施中的作用 5）合理的实施方法论 6）流程再造贯穿始终 8.2 实施准备 管理思想的发展 资源观念不断扩展 管理范围不断扩展 基于流程再造的实施过程 总体规划、分步实施 完备的基础数据 管理信息系统试运行前的数据准备是一个相当繁琐的工作，是一个系统工程，数据整理的过程也是对企业自身一个盘点的过程 “三分技术，七分管理，十二分数据” 8.3 实施的项目管理 项目管理是软件工程中一个非常重要的概念，它在软件工程中的任务是：制定项目实施计划、对人员进行组织分工，按照计划的进度、成本管理、风险管理、质量管理的要求，进行软件开发，最终完成软件项目规定的各项任务 项目实施的组织机构 1）项目领导小组 一把手、分管领导、信息技术部负责人、系统主要应用部门的负责人、信息系统供应商分管客户项目实施工作的公司高层领导及实施部门负责人等组成 2）项目实施小组 由项目组长、项目副组长、信息主管部门技术骨干、系统应用部门技术骨干、系统管理员、技术人员等组成 3）职能实施组 由部门职能组和专题职能组组成 项目实施的任务分解 任务分解（WBS，Work Breakdown Structure）是把整个信息系统的开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分成若干个子任务，进而形成具有层次结构的任务群。使任务责任到人，落实到位 将WBS与项目团队成员的组成结构（OBS，Organizational? Breakdown Structure）责任矩阵相对应，形成工作分解结构和组织结构的交叉体系，明确组织分工和相应的职责，保证系统实施按时保质完成 任务责任分解 项目的实施计划 制造企业信息化建设可分四期进行实施： 第一期：建立新系统的逻辑模型 第二期：实施成本控制和物流管理主线 第三期：实施生产管理、交货期控制主线 第四期：构建企业决策支持系统 Company Logo 实施主线1 （1）成本主线 实施主线2 （2）物流主线 实施主线3 （3）生产主线 实施主线4 （4）三线合一 项目实施的阶段和目标的划分 1）项目启动和业务需求调研 2）解决方案编制 3）软件定制和开发 4）基础数据准备，历史数据的导入或升级 5）现场业务验证 6）现场培训推广 7）项目验收 项目的文档管理 1）文档的变更管理 2）文档变更中的问题处理流程 例外事件 重大缺陷 一般缺陷 3）主要文档清单 系统项目总体计，项目解决方案，系统功能清单，系统使用手册…… 项目实施的其他内容 项目经费管理 项目审计与控制 项目风险管理 项目管理质量控制 项目管理过程