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读《沟通力》心得体会.doc 55页

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读《沟通力》心得体会
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读《沟通力》心得体会 篇一:沟通力读后感 《沟通力》读后感 戴尔·卡耐基一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析。在他所写的《沟通力》中,充分的诠释了什么是沟通力,用简短的例子让我们明白沟通力的强大力量。 有一句话说的很好“有人的地方,就会有纷争”,有了纷争就需要沟通,在这个充满速度、变化和危机并且物质横流的社会中,无论你承认与否,人人都扮演着沟通者的角色,区别只在于有的人演得好,而有的人演得很失败。在复杂的职场中,具备良好的沟通力是每个职业人必备的基本素养,有效的与下属沟通,正确的与领导沟通,和平的与同事沟通,在职场中,注意说话的方式,会使你游刃有余的活跃在这个舞台上。 在与下属沟通的过程中,有几点一定要注意,一、态度一定要诚恳,不要以那种高高在山上的态度和下属沟通,否则你必将收不到你想要的沟通效果。然而,诚恳不代表妥协和退让,在必要的时候要保持领导的态度,正确的掌握两者之间的度很重要。二、让你的下属从心里去尊重你,当然前提是你一定要给与你的下属足够的尊重。三、设法驾驭你的下属,是他们积极工作,这是作为沟通者最后要达到的目的。 在与领导沟通的时候,正确的对自己定位,在给予领导相当程度的尊敬的同时,一定要保持自己的人格的独立。要注意保持和领导沟通,无论是在工作上的事,还是你对公司的一些看法。 在职场中,同事间的和平共处很重要,和谐的同事关系可以使你的工作更加顺利的开展,并且能使你愉快的工作。在与同事交流时,一定要对对方保持一定的尊重,只有你尊重对方的同时,对方自然而然的就会尊重你,不要急于表现自己,在保持一定的谦逊,这样才能更好的拉近与同事间的距离。 在职场中,沟通至关重要,而沟通最重要的就是心和口,怎样把心里所想的、想做的用正确、适当的语言表述出来,并使对方可以接受,这就是沟通。 篇二:魅力沟通心得体会 篇一:魅力沟通与领导艺术培训心得 培 训 心 得 2010年10月30-31日,公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工,去长沙聚成培训学校,参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。 张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理,课程生动而有趣味,演讲方式幽默风趣。通过两天的培训,张教授以大量实例和现场演练,理论结合实际,轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛,观点新颖独到。他非说教式的演讲,言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括: “谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点: 一、关于心态: 1、张教授倡导感恩文化:感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助,感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人,才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切:面对失败和挫折,一笑而过是乐观自信,重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中,一定要端正自己的心态,凡事要 乐观、积极,并努力去实现目标。 二、关于卓越领导: 1、要成为魅力领导:没有抱怨的权利,只有改善的责任。我们 要真心对待员工,事事以身作则,多为员工着想,及时给予他们力所能及的帮助,遇到问题多做沟通,而不是命令;对待员工的不是与错误要帮助其改正,争取共同进步。 三、关于命运: 张教授对于命运,有自己独到的见解:“命”是过去造作的行为 影响了现在与未来者,即已造业,必有果报,不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为,尚未发生,善恶正邪,人人可以自主。 所以,我们要自己把握命运。遇到困难,不怨天尤人,凡事不找 借口,朝着既定的目标,马上行动。 四、关于沟通与管理: 1、我学到了:首先要注意修饰自己的形象,给人留下好印象。 充分倾听,注意表达。不管在工作还生活中,凡事需要沟通。只有沟通到位了,才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。 对于不同意见,首先要学会尊重与认同,求同存异,一个人的智 慧,永远胜不了一个团队,只有透过不同的见解交汇,才能激发团队的不断创新。 2、要做好管理工作,就要做好:褒奖、倾听、决断、并充分授 权。有时要装傻,凡事不能事必躬亲;要做好对下属的培养,适当的扮演一下绵羊,就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”,其中必须:授予员工明确的工作以及完成的时限,授予他完成任务的适当的权利、经费,同时,制定奖惩制度,奖罚分明,这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。 总之,我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际

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