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第12單元資訊系統開發 單元內容 第12A節 : 資訊系統基本原理 資訊系統的目的 資訊系統的類型 資訊系統部門 第12A節 : 資訊系統基本原理 資訊系統的目的 資訊系統的類型 辦公室自動化系統(office automation system) 文易處理系統(TPS, transaction processing system) 決策支援系統(DDS, decision support system) 管理資訊系統(MIS, management information system) 專家系統(expert system) 資訊系統部門(IS, information system) IS部門的角色 IS部門成員的角色 資訊系統的目的 資訊系統包含三個基本元件 : 儲存資訊的實體工具，如檔案櫃或硬碟。 處理資訊以確保其完整性之程序。 有關資訊的使用和散播原則。 資訊系統的類型 辦公室自動化系統(office automation system) 利用電腦／網路執行各類的工作，如文書處理、會計、文件管理或通訊。 專為管理資訊設計，協助使用者更有效地處理與資訊相關工作。 可由套裝應用程式(off-the-shelf application)建構而成。 文易處理系統(TPS, transaction processing system) 是一系列的許多步驟構成，如接受客戶訂單。 這些步驟可經由資訊系統處理。處理和追蹤交易的系統即稱為TPS。 決策支援系統(DDS, decision support system) 它專門收集和提報某類型的商業資料以幫助管理者做更好的決策。 管理資訊系統(MIS, management information system) 它讓管理者收集、組織和評估有關一個群體，一個部門或整個組織的資訊。 專家系統(expert system) 執行的是一般人類做的工作，如醫療診斷或貸款認可。 資訊系統部門(IS, information system) IS部門的角色 一個典型的IS部門主要負責以下的任務 : 系統設計和規劃、資訊產生、硬軟體安裝和維護、成本控制、技術支援中心的支援。 IS部門成員的角色 IS管理者 資訊長(CIO)、營運長(COO)、財務長(CFO) 電腦科學家(computer scientist) 技術分析師(technical analysts) 系統程式設計師(system programmer) 技術文件選寫者(technical writer)和線上說明編製者(online help author) 採購專員(procurement specialist) 安全管理者(security administrator) 訓練者(trainer) 系統或網路管理者(system administrator/manager)或網路管理者(network administrator/manager) 電子商務專家(e-commerce specialist) 資料庫專家(database specialist) 硬體維護技師(hardware maintenance technician) 第12B節 : 建置資訊系統 系統開發生命週期(SDLC, system development life cycle) SDLC是一種有組織的資訊系統建構方法 SDLC一系列的五個連續階段 : 第一階段 : 需求分析(needs analysis phase) 資料流程圖(data flow diagram)、結構化英文(structured English)、決策樹(decision tree) 第二階段 : 系統設計(system design) 由上而下設計(top-down design)、由下而上設計(bottom-up design)、(prototype)、電腦輔助軟體工程(CASE) 第三階段 : 開發(development phase) 取得、自行開發 第四階段 : 實施(implementation phase) 轉移(conversion) : 直接轉移、平行轉移、階段轉移、試點轉移 第五階段 : 維護(maintenance phase) * McGraw-Hill ?The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 * McGraw-Hill ?The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 McGraw-Hill Education 第12B節 : 建置資訊系統 系統開發生命週期 第一階段 : 需求分析 第二階段 : 系統設計 第三階段 : 開發 第四階段 : 實施 第五階段 : 維護 圖12A.1 電腦儲存系統經