《管理知识讲稿.docVIP

感悟管理 说起“管理”，每个人心里都有一个自己的定义。从理论上来说，管理是一门综合性交叉学科——就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 管理的范畴广、内容多，由于我不是管理理论的学者，虽有几十年的基层管理经历，但绝不敢说自己能系统地、有条理地阐述管理的真谛，就只能从个人感悟的角度谈谈自己的点滴体会，希望能够抛砖引玉带给大家一点帮助和启迪。 史局长在今年的中层干部会上指出了，我局安全和质量的管控上仍然存在缺陷，这些缺陷集中体现在干部身上就是三方面的不足。 一是主动性不足，做了工作，却是被动地干，要变“被动思考和被动工作”为“主动思考和主动工作”，对待平时的工作，要带着责任、激情、感恩和清醒去工作，要积极主动发现问题、思考问题、分析问题和提出解决的办法，在实际工作中增强能力。 二是坚韧性不足，做了工作，却没有坚持下去，不要浅尝辄止，要坚持不懈、百折不挠、勇往直前地完成工作任务。 三是要慎密性不足，做了工作，却不够认真细致，以致出现不少谬误。在平时的工作中要严谨求实，狠抓落实，以深入、全面、过细、认真的态度去求实和抓落实，我局各项工作就能够提质量、保安全、出效率。 我们必须认真分析产生这些不足的深层次原因，寻求解决不足的正确方法，不断提高的自身思想素质和业务素质，用饱满的热情，求实的态度，严谨的工作作风、多种思维的工作方法，开拓性完成我局提出的工作目标和工作任务。 一、用正确的方法解决问题 当你在工作中为解决某些问题忙忙碌碌而无所作为、辛辛苦苦却没有成效而一筹莫展时，不妨看看《用正确的方法解决问题》这本书，从中领会解决问题、提升工作效率的绝妙方法。 世界顶级管理大师杰克·韦尔奇：没有解决不了的问题、只有未找到正确方法的人。 任何企业、任何单位、任何机构，在任何时候都需要能够解决问题的人。如果没有能力解决问题，到任何地方都不会受到欢迎。要想解决问题就需要好的方法，解决问题的方法当然是越多越好，不过方法也是分三六九等的，三流方法跟一流方法相比，效果是大不相同，一流的方法彻底解决问题，三流的方法不断制造问题。 用正确的方法解决问题和用三流的方法解决问题会得到两种完全不同的结果。用正确的方法解决问题会取得称心如意的结果，而用三流的方法解决问题得到的只能是差强人意的结果，根本不能解决问题。举例说明： 案例一：处理墙皮脱落 办公室里的一块墙皮脱落了，看上去很不雅观。什么叫用正确的方法解决问题呢？用铲子铲掉比脱落的墙皮更大一些面积的墙皮，之后抹上灰再喷上涂料。什么是用三流的方法解决问题呢？就是用一张比脱落的墙皮更大一些的纸或者画，贴在墙上，让人们看不见脱落的墙皮。都是解决问题的方法，但是第一种方法是正确的能彻底解决问题的方法，第二种方法勉强能称之为一种方法，但是采用第二种方法的话，迟早有一天，不断扩大的脱落的墙皮将连同那张画一同掉在地上。不但没有解决问题，相反，还把问题扩大了。 案例二：不要留神梯子，请将梯子横放 在青岛啤酒集团生产车间的一个角落，因为工作需要，工人需要爬上爬下，因此，有人放置了一个活动梯子。用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止梯子倒下砸着人，工作人员特地在梯子旁写了一个小条幅——请留神梯子，注意安全。这是用三流的方法解决问题，但是问题没有得到彻底的解决。时不时会有人碰倒梯子砸到人或物件，有安全隐患。这件事，谁也没有放在心上，一晃几年过去。后来，外方来青岛啤酒集团谈合作事宜，他们留意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样——不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。都是9个字，这个方法就是用正确的方法解决问题。这个方法是一流的方法。这两个条幅都在讲方法解决问题，区别在于：前者的方法仅仅是做到了提醒，后者的方法则是把梯子倒下砸人的潜在危险彻底排除。很明显，当然是后者的方法是正确有效的。 以我局为例：由于不规范作业，在邮件处理过程会在系统中产生垃圾数据，这些垃圾数据直接影响数据的真实性，干扰正常作业和指挥调度，是非常头痛的。采用不间断地删除这些垃圾数据实际上就是用三流的方法解决问题，而问题没有得到彻底的解决。只有严格按照操作规范作业才是解决垃圾数据的最佳方法，这才是一流方法。当然，这是需要付出很大努力的。既然可以最终、最佳地解决问题，为何不竭尽全力去解决呢？ 1.少向外界要条件，多向自己要方法 我们强调“不重条件重方法”，这里讲述的“不重条件”而不是不要条件，正如俗话所说“巧妇难为无米之炊”。要干好一件事怎能不要条件呢？但是，我们事事讲条件，没有满足条件就不干事，条件不足或“不成熟”就不去努力。很多人之所以不成功，是因为他们把自己看低了，把困难放大了，过于依赖条件在工作中的作用。先讲