蝸居电子商务营销管理中心组织结构及费用预算.docVIP

蜗居电子商务营销管理中心组织架构岗位职责及年度费用预算 蜗居电子商务平台部门组织架构设置： 以高效、务实、迅速的管理原理合理配置 人员编制 电商客户部 策划设计部 国际贸易部 级别 职务 编制 职务 编制 职务 编制 1级 总监 1 2级 主管 1 文案策划 1 外贸区域经理 4 平面设计拍片 1 3级 4级 网络推广维护 1 5级 电商客户 4 外贸报关物流 2 电商跟单 1 合计 6 3 7 总计 注：1）组织结构扁平化，快速反应。 2）初期阶段至12月31日，总计：16人 3）渠道分销初期暂时不组建，未包含。4人 人员薪酬激励体系： 等级 分类 一级 二级 三级 四级 五级 岗位说明 基础工资 绩效工资 激励提成 营销管理中心部门职能： 部门名称： 营销管理中心 部门编制： 共16人 上级部门： 总经办 下级部门： 电子商务部、外贸部、策划推广部 部门责任人 李晓辉 中心职责： 根据董事会要求，完成年度企业发展、品牌建设、产品销售任务目标，实现企业发展合理利润指标； 协同各部门开展日常经营管理工作，及时反馈市场、产品、竞品等行业信息，为董事会及时决策提供有利依据； 主要职能 1、销售规划 （1）制定销售方针与政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理； （2）制订销售工作计划及预算，包括确定销售目标、销售体系建设与管理、大客户管理、客户服务、售后服务等各项工作； （3）及时合理运用各类有效推广工具，制定产品的销售策略。 2、市场信息收集汇总及市场推广活动 （1）通过各种渠道收集市场信息，反馈给各职能部门； （2）扑捉行业发展信息，汇总竞品变革、发展、竞争等及时信息，以便管理层及时应对、调整经营策略； （3）策划推广有计划、有目的制定品牌推广方案，并及时应对竞品变化而开展的网络化品牌推广宣传、产品促销等活动手段； （4）电子商务部配合公司策略开展产品展示、各网络在线销售终端生动化的处理、提高客服人员的推介、宣传、销售、产品促销活动等推广工作； （5）收集外贸信息，组织展会活动，服务不同地区外贸客户订单； 3、销售实施管理 （1）建设网上商城销售和网络销售渠道，并对现有客户进行维护； （2）审核销售订单，组织销售合同的评审，确认订单与合同的有效性； （3）汇总、协调产品需求计划，执行销售合同，组织产品的发运和日常销售业务； （4）组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作，并组织执行问题销售款项的处理方案； （5）监控、审核客户退货，协助品质检验部门对退货进行归类、分析。 销售信息管理 （1）将销售过程中收集的信息及时反馈给产品开发、采购、策划部门； （2）组织销售订单、销售合同的建档、分析与管理； （3）组织建立销售情况统计台账，并及时反馈至相关部门，便于调整生产、采购等相关部门的工作计划。 职能责任 对公司营销指标达成负责； 对公司营销管理及品牌规划完整性、发展有效性负责； 对公司营销中心各部门是否正确执行董事会制定发展战略和年度目标完成负责； 对营销中心各部门日常工作目标和工作计划的完成负责； 对营销中心规章制度的实施负责； 对营销中心主管工作程序的执行效果负责； 对营销中心档案资料的完整性和有效性负责； 对营销中心所负责的年度销售任务及资金安全负责； 对营销中心所涉及公司秘密的安全负责； 对领导交办的事情负责。 营销管理中心各岗位职责说明： 岗位 主要工作 关键业绩指标 营销管理中心总监 （1）根据公司发展战略，审批、健全各项营销管理制度、业绩考核标准，并监督执行； （2）深入了解本行业，把握最新销售信息，为业务发展战略提供依据； （3）根据公司的市场战略及目标，制定总体销售战略，制定并组织实施完整的销售策略与方案； （4）组织开发多种销售方式，带领销售团队按时完成销售计划及回款任务； （5）有效管理各部门日常营运，并协助各部门服务全国的网络分销、经销商、外贸客户、外贸代理商等渠道伙伴，主持公司重大销售合同的谈判与签订工作； （6）负责各部门主管责任人的日常工作、销售业绩、团队规范及建设管理。协助完成各部门销售队伍人员的选聘、培训等工作，指导各销售经理完成销售队伍的建设与管理，以发展销售队伍； （7）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行大客户满意度调查； （8）完成总经理交办的其他工作。 （1）利润计划达成率 （2）回款计划达成率 （3）销售额增长率 （4）销售费用控制程度 （5）市场占有率 电子商务经理/外贸经理 （1）根据公司的市场发展规划，年度销售指标，配合协助中心总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目