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公共组织行为学 祝小宁 教授 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格的双因素理论  《孔子家语》：“欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。” 阶级、民族、社会集团或其他特定环境中的人群，在社会生活和相互交往中形成的各种各样的心理现象。它表现在人们的感情、情绪、风俗、习惯、传统和社会风气中。 政治心理是指人们对权利使用过程和政治生活的一种内心反映和行为倾向。 社会舆论是大众对某一事物、某些人或问题的议论和评价，是社会群体或大多数成员的一种共同信念。 社会舆论的作用： 社会宣传作为调整社会力量、社会关系和社会利益的有力的舆论手段，是指运用各种符号、传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。 社会公众影响技术 危机管理的模式 讨论的焦点 在市场经济条件下中国人力资源宏观管理的设计再设计 领导者要实现其管理功能，一个重要的因素就是必须具有较大的影响力。 所谓的影响力，就是指一个人在与他人交往中表现出来的影响和改变事物、他人心理和行为状态的力量。 尽管影响力人皆有之，领导者要统御别人，其影响力必须超过常人。 影响力 对“个性针对性管理”教学设计初衷　 在确保实现教学目的、教学大纲和教学设置要求的基础上，重点凸现如下原则： （１）最大程度满足