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软件定义的系统与知识自动化:从牛顿到默顿的平行升华【论文摘要】知识自动化是智能化、人机化、自动化等的有机融合.从Cyberspace、社会信号和默顿系统等的兴起这一时代特征 为出发点，讨论知识自动化的意义与相关发展问题，从智能算法到知识机器人讨论其技术基础及趋势，从软件定义的系统和流 程探讨其与系统工程的内在关联，从平行系统的角度阐述其在复杂控制和管理过程中的重要作用.　【论文关键词】知识自动化，知识机器人，网络空间，社会信号，默顿系统，平行系统，平行控制，社会物理网络系统 引用格式王飞跃.软件定义的系统与知识自动化：从牛顿到默顿的平行升华.　　　何谓知识自动化？为何知识自动化？　知识自动化最直接、最直观、最简单的定义就 是：知识工作的自动化 .其实，这只是把“知识自 动化”的定义问题转化为“知识工作”的界定问题, 而且不能反映出知识自动化全部与本质性的内涵. 然而，2013年麦肯锡全球研究所发布《颠覆技术：即 将变革生活、商业和全球经济的进展》的报告 ,预 测了 12项可能在2025年之前决定未来经济的颠覆 性技术，其中代表“知识工作的自动化”之智能软件系统位居第二，列于“移动互联网”之后，“物联网 和云计算”之前；这一分析预测使得“知识自动化” 就是“知识工作的自动化”的认识一时风行于整个 世界，引起业内外的一片热议，客观上推动并普及了 知识自动化的理念和认识.麦肯锡的报告对什么是 “知识工作”也从三个方面作了简短的界定，按照文 献[3]的总结，可以概括为：“所谓知识工作，泛指那 些需要专门知识、复杂分析、细致判断及创造性解 决问题技巧才能完成的任务显然，这差不多还是 定义的转移再加文学上的描述，但也确实反映了知 识自动化领域目前的现状.　为什么需要知识自动化？简洁的回答就是：工 业时代需要工业自动化，知识时代必须知识自动化. 工业时代的发展在许多方面对人类的体力提出了 “非分”的要求，迫使人们必须依靠工业自动化的手 段来“补偿”其体能上的不足，才能够去实施、运营、 维护各类大型或精密的系统和过程；同理，面临物联 网、大数据、云计算、智能技术等，正在迅速兴起的 知识时代也对人类的智力提出了更高、更加“非分” 的要求，人们更需要借助知识自动化的方法来“弥 补”其智能上的不足，进而才能去完成各种层出不 穷的不定、多样、复杂任务.如文献[3 -4]所指出的，一项知识工作一般包 含许多活动，具有很强的不确定性、多样性、复杂 性（UDC: Uncertainty, diversity, complexity),故 与工业或制造自动化不同，很难通过自动化完全取 代人在其中的作用.除了像打字、电话接线、银行柜 台、机票登记等简单的任务可以通过计算机和软件 代替人外，多数情况下自动化工具只是减轻了人的 工作量，但仍需要人的合作才能完成整个的知识工 作.因此，不论狭义的知识工作的自动化还是广义的 知识自动化，往往都不能完全把人替掉，但却对人的 技能和知识水平提出了新的要求.目前，实现知识 自动化之主要方法和技术包括智能控制、人工智能、 机器学习、人机接口、基于大数据的智慧管理等，但 从物理过程的自动化到虚拟空间里的自动化是培育 和发展知识自动化的关键.　根据麦肯锡的报告，目前各领域已有2.3亿余 知识工作者，占全球雇员的9%，但雇用成本却是相 应全球成本的27%.该报告预计到2025年，知识 工作的自动化每年可直接产生6.7万亿美元的 经济价值，不计自动化所带来的效率间接提高，相当 于额外1.4亿个全职雇员的产出.然而，在此 报告所预测的12项颠覆技术之中，知识工作的自动 化受到媒体关注的程度差不多是最低的，与其在人 人所关心的许多方面可能担当的主导角色十分不符, 如未来工作性质的改变、组织结构的改变、经济增 长的驱动方式、提高生产力的途径等.实际上，就是 在自动化专业人士之中，由于过去主要关注的是物 理过程的自动化，较少有人重视甚至意识到知识工 作的自动化之重要性；特别是很多人认为这属于人 工智能或计算机领域，没有从建模、分析、控制、管 理等过程自动化的角度系统性地将方法与应用有机 地结合起来，认清其知识自动化的本质[3].显然，这 一状态需要尽快改变，中国学者可以在这方面发挥 重要和引导性的作用.　近年来，中国学者十分关注知识自动化这一新 兴领域，积极投入相关问题的讨论与研究[5-91.特 别是在流程工业的知识自动化方面，国家自然科学 基金委员会信息学部多次组织相关学者举办了包括 “双清论坛”在内的学术及战略研讨会，初步形成流 程工业知识自动化研究和应用的共识与规划.国际 上，知识自动化的工作目前主要由相关企业推动，关 注市场需求、生产管理和产品功能；学术界，特别是 控制领域，还鲜有人参与讨论和研究.然而，知识自 动化必将在智慧社会、智