《运营商主管工作指南.docxVIP

怎样开展运营商（3G）业务初到一个新的环境，我们怎样才能以最快的时间去适应这个环境，把工作尽快的开展起来？专业系统的学习让我们知道并了解了什么是3G。3G什么？不知大家还记得吗? 3G是继2G之后第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。与2G网络相比具有速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富等优点。3G实际上就是语音、数据、图像等多种技术的融合。3G时代的来临预示着新的方向的制定和新的发展方向的调整。那么我们准备好了吗？怎样来将工作开展起来？初到县市开展工作，首先要安顿好自己的住宿，到了自己的工作环境给自己工作方向定位、确定自己的工作岗位我们是去干什么的？我们是负责门店运营商业务开展，拓展3G(第3代手机业务)销售渠道，做好合约手机、智能手机的销售工作。做好3G产品的软件下载，安装及刷机工作；积极主动学习和掌握其岗位须具备的相关知识和技能，做好分管产品的各项售前、、售中、售后相关工作。人员的熟悉把门店的人员熟悉一遍，做好每个人的号码存储工作，每个人的工作岗位和每个人的工作职责要明确以便以后工作的配合。和部门负责人取得联系表明自己的身份尽快融入工作环境得到部门负责人的同意调看数据和当月的3G产品的销售情况调看的数据包括3G手机、3G号卡及顾客下载软件、刷机的情况协同部门负责人组织员工学习联系部门负责人，组织部门员工学习3G的所有相关知识，教会大家3G产品的软件下载，安装及刷机工作设立3G专柜选择门店显著位置设立3G专柜，将3G产品陈列入柜做好产品陈列。陈列15大原则：1.显而易见原则2.最大化陈列原则3.垂直集中陈列原则4.下重上轻原则(重的大的放下面)5.全品项原则6.满陈列原则7.陈列动感原则（货架外侧拿掉几个产品，这样说明此类产品好销）8.重点突出原则（突出主打产品）9.伸手可取原则10.统一性原则11.整结性原则12.价格醒目原则13.先进先出原则14.最低储量原则15.堆头规范原则六》竞争对手的资料收集竞争对手的位置所在实地走访竞争对手的门店，了解竞争对手的产品组合、当时的促销情况。竞争对手的销售数据的收集。2.小范围的市场调查有针对性的进行市场调查，市场调查的类型可以有以下方式： A.试卷调查法设立调查试卷供消费者选择填写答案尽量以选择题为主例如：你知道3G手机吗？请回答：A.知道 B.不知道B.现场问答法将自己想要了解的问题事先写好，现场问消费者，问完之后给公司小礼品以做留念C.观察法到现场去实际观察，用3G手机的有多少及功能介绍D．实验法直接将公司新产品投入市场去试营销E.产品对比法将2G产品、3G产品同时拿到市场进行对比找出产品差异化，同时宣传3G产品，做好记录发现潜在客户，定时回访七》数据对比后分析自己（SWOT分析）SWOT分析的定义：A.优势将自己的、竞争对手的优势罗列找出自己的优势B.劣势将自己的、竞争对手的劣势罗列找出自己的劣势C.机会通过优劣对比，找出自己产品的发展机会D.威胁通过优劣对比，找出自己产品存在的威胁通过SWOT分析后发挥优势，避免劣势找到机会避免威胁八》开展一系列的促销活动，扩大影响，提高销量店内的促销活动A．体验营销让消费者体验3G手机的各项功能，找出需求适时推销产品6E组合的应用九》开展外围拓展促销活动手机的销售是直接面对消费者的一项工作，怎样把3G手机卖出去和把3G手机的销量做上去？一场成功的外围拓展促销活动是短时间内把3G手机销量提上去的重要手段之一。怎样做好一场外围拓展促销活动呢？活动的主题每个活动都有一个主题，那么怎样的一个主题才会简单易懂，突出主题呢？主题传达的信息清楚明白，明白你要干什么，真正有兴趣的人自然会来参与。例如：“热烈庆祝步步高手机入驻四平，特推出买手机送话费活动”主题通俗顺口，容易明白与记忆。例如：“你买手机，我给红十字会捐十元钱”主题有广泛意义。例如：“中国情人节，你送手机了吗？”此次活动的目的目的的作用是什么呢？目的是你做这场活动的意义何在。例如：“提高3G手机的销量，扩大3G手机的影响力”活动的时间活动时间非常重要的，促销活动一定是短期的，长期的促销是一种变相降价，而且对品牌是有伤害的。活动的地点要选择好活动的地点选择必须人流量大和集中的地方，这样才能瞬间点燃活动。例如：“大学校园、广场”物料的安排及使用气氛渲染有利于聚集人气。物的作用不容小觑的。视觉物料的应用，给消费者以视觉冲击。例如：“热气球、巨型模型、pop海报的集中张贴”听觉物料的应用，给消费者以听觉冲击。例如：“喇叭、音响等扩音设备”费用的安排使用人员的安排各个岗位的人员安排及功能需其它部门的配合及协助内容内容是对整个活动的过程操作及实施的说明设计能让消费者心动得实惠和促销方式或者礼品数量限制的购买方式。例如：步步高手机原价1000元，现