冰做的阳光.doc

冰做的阳光 原来在我眼中那么优秀的天使,其实都是那么孤单....犹如苍穹中那一轮无伴的月儿,尽管周围有那么多的星星,但是它还是无法找到真正的朋友。。在没有尽头的童话里,虽然公主都有自己的王子,但是她是不是只有爱情呢?也许有人会说:这已经够了。但缺少了友谊,是不是内心会有一部分地方是空白的呢?而也只有五彩的友谊才能把那里填补。。 每天的阳光都是新的,每天的空气也都是幸福的。 我总是努力的去呼吸着空气,想找到一点点幸福的感觉。但是内心的空白,似乎让我的世界更加灰暗。在小学,婷是我最最最要好的朋友,我和她真的可以说形影不离,就像鱼离不开水一样。可是,时间,似乎是无情的杀手,一点一点在冲淡我们之间的友谊....真的要这样么?可是距离确实在一点一点中变的更加遥远。我努力想伸手去抓住它,可是似乎总是那么遥不可即。 喜欢把自己比做一颗星星,因为星星的好朋友是最多的。?? 脱下了伪装,似乎可以更轻松。可是,我内心深处的那片灰色,始终没有画上我最喜欢的蓝色,也始终没有散发出圣洁的光芒。灰暗灰暗灰暗灰暗灰暗灰暗~~~我的童话始终是残缺的,完整的童话永远不属于我。。没有王子,没有酒窝,只有泪水与无尽的灰暗.....? 真正伤痛的时候,才知道泪水是流向心的深处的... 一个个跳动的音符谱出了一座座城堡,可是里面少了王子,只有孤独的公主...... 洋娃娃那很大很大的眼睛... 冰做的阳光... 来源自20xk学科网 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，