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XXX公司市场调研报告姓名： 学号：班级：市场分析1.1 调研背景美味零食能减轻人的心理压力，并能帮助使用者缓解自身的情绪，保持心情舒畅。正因为如此，在人们的日常开支中，美味休闲零食的开支也是必不可少的一部分。近年来，随着经济的发展和消费水平的提高，休闲食品正在逐渐成为日常的必须消费品，消费者对于休闲食品数量和质量的需求在不断增长。1.2调研目的小食品一直在大学生中间愈演愈烈，为了深入了解当代大学生对小食品的需求、方式等方面的影响；并分析其原因。同时找到有利于我们公司更好地进货和销售。更好地为当代大学生服务，能够为他们找到一个便利的食品购买方式，并且得到优质的产品和服务，达到双赢的目的。1.3 目标人群大连东软信息学院在校大学生、周边企业公司员工实习生及网友。第二章调研分析通过对调查问卷的发放和回收，我们对有效问卷进行了整理和归纳，进而得到了现在人们对于网上购买休闲食品的看法，根据调查结果，我们可以看出一下问题：1．人们对休闲食品的喜欢程度不同：Q1：你对休闲食品的喜欢程度？ A.每天都会吃27.20% B.只在特殊时期吃 如逛街等 31.42%C.吃不吃无所谓34.29% D.不吃7.09%分析：在选择食用休闲食品的时间上和频率上所反映出的问题。休闲食品，并不是生活中必不可少的食品，它可以作为一种在玩乐的同时更加尽兴或者休闲时打发时间的产品。针对这个问题，我们可以在设计网站上别出心裁，通过放入图片等方式增加视觉感受，也激发客户想要购买的意愿。2.购买休闲食品的场所：Q2：你喜欢在哪里购买休闲食品?(单选)列1(1)A.路边摊20.07%(2)B.有店面的食品店、超市58.01%(3)C.有名的连锁店15.35%(4)D.网店购买6.58%分析：通过这道题可以发现网友们购买休闲食品的地点还是很有针对性的，主要是通过有店面的食品店和超市。当然，这种实体店购买比较放心也比较方便，但是若是通过网络购买也可以增加许多便利之处。我们可以在价格上让步，毕竟网店的成本要比实体店小很多，打价格战也是网店的一大特色。其次，保证网店食品的质量，做到与实体店一致，与大型超市一致，便可大大增加竞争力。3：选择网购原因：Q3：您会选择网店购买的原因： (多选)人数(1)品种多样化225(2)价格实惠269(3)方便，不需要出门227(4)自由挑选，不受拘束134(5)其他56分析：通过这道题可以看出网店最大的优势便是在价格和方便上。所以网店在坚持价格实惠的前提下，还要增加网店客服服务，切实为客户解决问题，并选择口碑较好的快递公司进行合作。最大程度上使客户感到满意。4：不选择网购原因：Q4：您不选择网店购买的原因：(多选)人数(1)实物不可见，不放心327(2)网购需要邮费249(3)等待的时间长180(4)其他56分析：通过这道题可以更好的分析网店的劣势。网店产品的质量问题可以说是最值得注意的地方，针对这个问题我想我们在建立网站的起初会比较辛苦，因为信誉度会比较低，购买的客户大多数觉得没有保障。可以在产品的细节上进行多处描写以及适时增加照片，以提高产品的可信度。5：喜欢吃的食品类型：Q5：你喜欢吃哪一类的休闲食品?(多选)百分比(1)A.肉铺类17.89%(2)B.糕点类21.10%(3)C.豆类13.67%(4)D.膨化类14.59%(5)E.饮料11.83%(6)F.甜食11.65%(7)G.礼盒礼包类4.59%(8)H.其他4.68%分析：这道题的范围并不全面，只是将网店可能经营的产品列出来，看看客户更加喜欢哪些。通过这道题可以看出客户的喜爱还是比较广泛的，但是大体上是更加青睐于比较实惠的，便于存放的食品类。那么做食品网店可以投其所好，经营一些销售量大的，也比较便于贮存的食品。6．休闲食品吸引人的方式：Q11：什么样的方式最能吸引您去吃休闲食品：(多选)人数(1)A、免费试吃254(2)?B、别人介绍190(3)C、买一送一200(4)D、包装精美115(5)E、价格实惠214(6)F、其他38分析：这道题显示出，免费试吃和价格实惠这两项更加吸引消费者的目光。投其所好，在建立网店之初我们可以搞一些活动，比如购买多少价格以上赠送最新食品的小样。一来增加客户的满意度和忠诚度，二来也可以用此方式让顾客尝到新的食品。第三章结果分析通过调查问卷，我们得到了对于网上购买休闲食品的看法，根据调查结果，我们可以看出一下问题：1、现阶段消费者仍然不习惯网购，网上购买休闲食品的比重较小。2、消费者选择网购的原因是价格实惠、不用出门、品种多样、不受地域限制等。3、网购的一些问题仍然是消费者不喜欢的主要原因，如图片与实物不符、等待时间不定、还要加邮费等。4、网购的消费者大多喜欢糕点类、肉铺类、膨化食品类等，而礼盒礼包类食品的购买比例很少。5、消费者选择网购时对