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包老师真好 ??星期天，我看了我国著名作家周锐老师编写的名为《书包里的老师》这本书。这是一本幽默儿童类丛书。周锐老师用诙谐、幽默的手法写出了“包老师”与小学生李多多之间发生的既奇妙又有趣的神奇故事，体现出了现代儿童的快乐生活和人与人之间妙趣横生的事情。 书中的主人公—小学生李多多在上学的途中，遇到了“包老师”，于是，多多的世界里从此充满了惊喜、奇妙，变得一切皆有可能，一切无所不能。因为这个包老师就象日本动画片里的“多拉A梦”一样，只要多多碰到困难、需要帮助，包老师都能招之即来，帮助多多解决一切问题。 我最喜欢其中的《高矮哨子》的故事，讲的是多多想看耍猴，但是个子太矮，被大人挡住了视线而看不到机灵的猴子，于是包老师交给多多一只哨子，使多多能够如愿以偿。看到这里，我激动得都要跳起来了，因为我也想要这样的哨子，这样一来，我可以随心所欲，想高就高，想矮就矮，多好啊！要是随身有一个“包老师”那就更妙了！这样，在我想去北极探险时，包老师会给我一个“瞬间转移器”，让我瞬间转移到北极，领略北极的美丽风光；我还想要包老师给我一个“批改作业机”，我把它送给老师，让老师减轻工作负担；我更想让包老师给我一小瓶“不老泉”让我的妈妈和老师永远年轻、漂亮……反正，只要包老师一到，哈哈！一切OK！我连做梦都梦到“包老师”了！ 可我又想：现实生活中“包老师”是不存在的！他只不过是出现在童话里的角色。他聪明、勇敢、爱动脑筋、爱搞发明创造、爱憎分明、爱帮助别人…这些都是我应该学习的！只要我从小好好学习，打好基础，长大后我相信我一定可以成为一名无所不能的“包老师”！ ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训