《速度与深度Twitter对美国报业内容生产流程的重构.docVIP

新技术的扩散一直是以加速度进行的。从世界上第一张报纸（1609年）到第一份“大众化日报”（19世纪初），历时达300年；收音机从诞生到普及（用户达到5000万）却只用了38年，电视用了13年，互联网只用了5年。世界上第一台手机问世于1983年，在不到30年的今天，人们几乎人手一台。“加速度发展规律”在社会性媒体上体现得更加明显——博客2002年诞生于美国，2005年即登陆中国；Facebook2004年上线，2011年全球用户量即将达到10亿；Twitter创办于2006年，2011年用户也将过亿。社会性媒体，尤其是具备Twitter整合各媒体、动静结合①及冲击（disrupt）现有媒介生态等特征的Twitter的快速扩散，令人感到又一场“控制的革命”正在发生。本文试就Twitter时代，美国新闻业发生的变化做一探讨。　　一、 Twitter能帮助新闻机构降低生产成本，　　提高报道质量　　任何新技术的诞生都不能脱离现实社会传播环境，因此它既能对现有传播环境造成冲击，也能为后者所利用。Twitter应用于新闻业，能带来以下好处。　　1. 通过“群体外包”帮助报纸实现开源节流和受众跟随　　“报纸做新媒体不一定能活下去，但不做新媒体一定会死”，充分说明了报业目前面临的残酷现实。但我们也应看到，一些网络原生的社会性媒体却能以非常少的资源产生巨大的经济效益和社会影响。如著名网络分类广告网站Craigslist 2005年时仅有18名员工，但却名列当年美国最知名网站第7位。而排名第2和第6位的时代华纳和新闻集团员工则分别多达8.5万名和3.8万名。2009年 Craigslist员工增加到28名，而其利润在2007年就早已达到1.5亿元②。Facebook 用户多达5亿，但截至2010年9月，其员工却只有1700名；2010年前9个月，Facebook的净利润高达3.5亿美元③。尽管社会性媒体的成功有多种因素，但其善于通过“群体外包”将内容生产和服务提供由内向外转移到由网民完成，这绝对是其成功的主要原因之一。Twitter使得新闻生产中的群体外包更容易实现，它使个体记者拥有了一个便利、廉价而强大的工具，可以在新闻采集、加工和发布中随时随地与读者互动。在美国，在Twitter等各种社会性媒体的推动下，规模较小，边界相对开放的新型媒介组织正在形成（见图1）。相对于规模较大，边界相对封闭的传统媒体，这些新型组织反应灵活，关注本地，与社区和网民联系紧密，能以小搏大。　　2. 通过获得“弱连接”，帮助记者丰富信息来源，提高新闻报道质量　　自1996年美国政府颁布了新电信法以来，美国媒体所有权一直呈现出集中（consolidation）的趋势。而媒体所有权过于集中最令人诟病的是这可能会减少媒介市场中观点的多样性，最终危及民主制度。因此，如何增进公民对媒介内容生产的参与和监督，快速响应其对信息来源以及报道角度多样性的关切，这是媒体组织必须要考虑的。Twitter以一种低廉和高效的方式为记者提供了众多“召之即来、挥之即去”的“弱连接”，从而实现信息来源的多样性。　　“弱连接”（一般的熟人关系）是上世纪70年代美国社会学家马克?格兰诺维特（Mark Granovetter）在其著名论文《弱连接的强度》（The Strength of the Weak Ties）中提出的，它与“强连接”（血亲关系和亲密朋友等）概念相对。在其研究中，格兰诺维特考察了人们寻找工作时的信息获得途径。他发现，超过一半以上的被访者是通过他们并不太熟悉的“弱连接”找到工作岗位的，这些人仅仅是在关键时刻将空闲职位信息告诉了求职者。他指出，“强连接”所掌握的信息彼此间有高度的同质性，而“弱连接”所掌握的信息则彼此具有异质性，互补性较强。因此，在某些时候“弱连接”所起的作用要超过“强连接”。　　笔者认为，Twitter之所以对新闻记者魅力独具，主要是因为通过Twitter，记者能够迅速建立和扩展自己的“弱连接”群体，从而随时随地获得他（她）从“强连接”（同行和朋友等）处难以获得的鲜活的、一手的信息。“弱连接”在关键的时候能为记者提供关键的信息，从而能帮助后者更快和更全面地丰富信息来源，提高新闻质量。　　二、 Twitter应用于新闻传播的全流程：　　采集、制作和营销　　从报道内容来看，目前美国新闻媒体多用Twitter来报道突发犯罪、火灾、事故、法庭审讯、会议、辩论、音乐会以及体育赛事。如在2007年南加州森林大火中，火灾导致其他通讯手段瘫痪，分布在受灾地区各处的居民通过Twitter将具体、微观和紧急的火情信息动态发布到媒体网站的网页，很好地疏散了居民和支持了救援行动。2009年，迈克尔?杰克逊被报道死亡后，众多粉丝纷纷在互联网上搜寻相关的最