每天学点管理学第二十天踢猫效应剖析.ppt

踢猫效应和情绪管理 目录 1: 踢猫现象的由来2：踢猫效应3：引发的问题4：管理者应避免踢猫效应发生5：如何排解不良情绪 （大客户的单子被竞争对手强了，董事长Ray非常生气，找来项目负责人Lucky。） Ray：签协议前客户突然说不合作，这是到嘴边的鸭子飞了！本以为是个“苹果电脑”，现在可好，只拿到“苹果”，“电脑”被对手拿走了！ Lucky（弱弱地）说：可是对方怎么知道我们给客户的报价呢？ Ray：还用说吗？肯定有人透露！知道狗熊他妈怎么死的吗？笨死的！回去好好检讨！ （项目负责人Lucky压着一肚子火回到办公室，召开会议） Lucky：你们一个个是怎么办事的？竟然让对手知道了我们的报价！知道狗熊他爹怎么死的吗？狗熊他妈笨死后，伤心死的！ （参会的项目组组长Happy低头默不作声） （会后，项目组组长Happy 责问Cherry ） Happy：Cherry，你自己看看，这个财务报表怎么做的？日期格式都不对！你可以不聪明，但不可以不小心。你的财务管理是体育老师教的吗？ （Cherry看看财务报表并没有什么问题，但只能忍气吞声） （回家后，儿子调皮捣蛋老是打开冰箱门） Cherry：怎么又开冰箱门！我一巴掌把你踢出去！ （Godfrey死死地盯着家法看） Cherry：我上班容易吗？今天才被领导臭骂，我真想狠狠地往她脸上吐一泡狗屎！ （God