导游实务第三章试题--精.docVIP

2014年《导游实务》第三章测试题 单项选择 1、（ ）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。 A. 旅游日程 B. 接待计划 C. 旅游计划 D. 接待日程 2、接团时，地陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。 A．60分钟 B. 30分钟 C.20分钟 D.15分钟 3、地陪与全陪商定次日叫早时间，应出（ ）同志全团。 A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者 4、导游人员必须在送站前（ ）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。 A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时 5、首站接团时，全陪应提前（ ）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。 A.15分钟 B20分钟 C.10分钟 D.30分钟 6、一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（ ）。 A. 旅游团抵达前通过电话商定 B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行 C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整行程的安排 D. 随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间 7、对个体散客，导游人员可以采用（ ）进行沿途导游服务。 A. 宣讲形式 B.对话形式 C.录像形式 D.图文形式 8、旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（ ）的方式进行。 A.报客人名字或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 9、即时信息不包括（ ）。 A.天气状况 B.热门话题 C.重大新闻 D.当地民俗风情 10、 如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程时间的（ ）。 A.10% B.15% C.20% D.30% 11、旅游团观看计划内的文艺节目时，地陪的服务不包括（ ）。 A.简单介绍节目内容及其特点 B. 引导旅游者入座 C.自始至终坚守岗位 D.向旅游者收取观看费用 12、全陪在首站（入境站）接团中，接到旅游团后应该核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知( )。 A.领队 B.地陪 C.组团社 D.地接社 13、旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续（ ）。 A.协助前台分发住房卡 B.请领队分发住房卡 C.自己单独分发住房卡 D.由游客到前台自己领取 14、每天出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（ ）到达集合地点。 A.20分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.1小时 15、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（ ）。 A.首次效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.经验效应 16、在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况导游员应( )。 A.无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝 B.断然拒绝 C.尽可能按对方的意见办理 D.一般应委婉拒绝，如有特殊情况则报告旅行社，视情况办理、 17、地陪在讲解之余应主要观察（ ）。 A.景区景点路线 B.游客动向和周边环境 C.全陪动向 D.游客情绪 18、导游服务社团的共同处事依据是（ 　）。 A.旅游协议 B.该团队的旅游计划 C.中国的有关法律、法规 D.导游服务质量要求 19、车辆行驶时间超过2小时，导游员的沿途导游讲解时间应占整个车程时间的（ ）。 A.100% B.50% C.30% D.10% 20、导游员在讲解沿途风光时应发挥( )的本领 A.眼疾嘴快 B.见缝插针 C.借题发挥 D.有感而发 21、（ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（地）导游合作的开始。 A.前期准备 B.接站服务 C.核对日程