運营12年1月期末复习资料.docVIP

2012年1月《运营管理》期末复习要点 闭卷考试 题型及答题要求： 第I卷 客观卷 一、单项选择题：每小题1分，共10题，10分 二、多项选择题：每小题2分，共10题，20分 第II卷 主观卷 一、判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分。先判断对错，在括号内正确打√，错误打X，如果错误请具体说明理由，正确不必说明理由。 二、实务操作题：12分 三、案例分析题：14分 四、计算题：共10分 五、作图题：共10分 实务操作题复习要点： 1.第四章设施布置：From----To表法； 2.第七章质量管理：排列图；分层图简单应用和分析 计算题知识要点： 第六章库存管理：经济批量和总成本的计算 作图题知识要点： 第八章项目管理：画出网络图并确定关键路线（网络图考的时候是两道题，第一题是画图，第二题是给出图求关键路线） 选择题和判断改错题（说明：题号不连续，说明已将不考的题目去掉） 第一章 导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （D ） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 （A ）。 A. 运营管理 B. 财务管理