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《运营管理》复习思考题 单选 1有形产品的变换过程通常称为（B）2无形产品的变换过程有时称为（C）3运营是企业（D）的主要环节D.创造价值 4企业之间的竞争最终体现在（B））））C））））））) C.社会性 2信息技术在BPR中的重要作用时（C）D））(C) C、较低 5一般物料的订购批量是（D）D、经济批量 1独立需求库存控制机制（B）B、补充库存 2独立需求库存的一大特点是具有很大的（A）、A、不确定性 3安全库存是为了应付在各种情况下可能发生的（C）而设置的一定数量的库存。C、不测变化 1（B）是按照一定的标准设计的产品，其运用面广需求量大。B、通用产品 2服务运营类型划分中，按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的部门单位是（A），A、银行 3服务运营类型划分中，按运营系统的特性分类，属于技术密集型型的部门的单位是（B）B、金融 1项目是原于（B）B、一次性工作 2能用于项目时间—资源（费用）优化分析的进度计划方法是（C）C、网络计划技术 3在项目计划中对项目各项工作分析，成本结算，采用20世纪60年代末期发展起来的方法是（D）D、WBS 1对于生产者，质量意味着（A）。A、同技术要求一致 2对于用户来源，他经常把质量定义为（B）B、产品的价值 1精益生产方式的最终目标是(C)C、获取利润 2精益生产方式的基本目标是（B）B、降低成本 二多选 1产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（ BCDE）ABC）几个层次.A.运营战略决策 B.运营系统设计决策 C.运营系统运行决策 3产品市场竞争力同时具备的要素是（ABCE ））））ACD））ABCDE）ACD）） D.改进 E.实施 6生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需要多长时间，包括（ABCDE））））） 2运营系统P5是指使上述的运营过程得以实现的手段的总称 1运营战略:是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。　　 4学习效应: 是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而渐减少，然后才趋于稳定。包括学习阶段和标准阶段。　 5生产进出策略：是指根据产品的市场寿命周期确定在整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。 6产量的柔性：指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力 1运营流程: 是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。 2生产周期: 是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个运营流程，直至变换成完成品为止，在运营流程中度过的全部时间。P72 4资源柔性：所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和（产量变化）的能力 7流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的间隔时间 2工作研究:是指运用系统分析的方法把现有工作方法中不合理、不经济、混乱因素排除，寻求更好。更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。　 3工作标准:是指一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用他正常的努力程度和正常的技能，所以称之为时间标准。　 4　BPR（工作流程重构）为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对工作流程进行根本性地重新思考并彻底改革 6团队工作方式（在简答题里有） 1供应链：是由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商、运输商等一系列企业所组成。 2牛鞭效应：是指订量的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件商的过程中，不断地增大。 3电子商务：是指通过因特网而进行商务交易。 2综合计划：是对企业未来较长一段时间内资源和需求之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容、产出量、劳动力水平、库存投资等问题所做的大致性描述。 3物料需求计划：就是要制定这样的原材料、零件和部件的生产采购计划 1库存；是企业用于今后销售或使用的储备物料 2独立需求库存：是指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存　需求的独立性。　 5在途库存指正处于运输以及停放在相邻两个工作地之间或相邻两个组织之间的库存 1项目管理：是在一个确定的时间范围内为了完成一个即定的目标，并通过特殊的开工的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用即定的有限资源的一种系统管理方法。 3关键路线：答一个从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所组成的路线。 1质量：答反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和P275 2质量成本：答质量成本是企业为确保达到的质量碢导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的损失 3全面质量管理：答就是企业全体人员及