原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店門迎实习报告
毕业实习报告
实习性质 毕业实习 实习单位 ****酒店 院 （系） 文学院 专业班级 姓 名 学 号 指导教师 2013 年 月 日 实习报告
2012年暑假，为了假期更充实，同时得到一些工作经验，为不久的毕业找工作做准备，我找了一份实习工作。在榆林郊区佛达角酒店实习餐饮部的前厅接待，也就是门迎。实习期30天，从8月2到9月1。
榆林佛达角酒店是一家集餐饮、住宿、娱乐于一体的园林式商务酒店。拥有50套风格各异的现代数字客房、有功能齐全、设施完备的多媒体会议室、古典画室。酒店餐饮有18个豪华VIP包间大小宴会厅酒店还设有商务中心、购物中心、棋牌室、茶艺厅、美容美发室、健身服务和娱乐设施等，配套项目齐全。前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。 前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。如果前厅工作人员能以彬彬有礼的态度待客，以娴熟的技巧为客人提供服务，或妥善处理客人投诉，认真有效地帮助客人解决疑难问题，那么他对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。反之，客人对一切都会感到不满。榆林佛达角酒店是一家集餐饮、住宿、娱乐于一体的园林式商务酒店。拥有50套风格各异的现代数字客房、有功能齐全、设施完备的多媒体会议室、古典画室。酒店餐饮有18个豪华VIP包间大小宴会厅酒店还设有商务中心、购物中心、棋牌室、茶艺厅、美容美发室、健身服务和娱乐设施等，配套项目齐全。
第 3 页
第 1 页
文档评论（0）