医院保证书.doc

医院保证书 XX镇中心卫生院公开承诺书 为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺： 一、 文明行医，热情服务： 1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。 2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。 3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水； 4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。 二、有问必答，有诊必接： 1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。 2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。 三、廉洁行医，拒收红包： 1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包” 回扣。 2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的情况下，应在24小时内向所在科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办， 逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。 3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员（包括医院其他工作人员）收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。 (转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网) 四、院务公开，接受监督： 1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。 2、药品价格以公示栏等形式公开。 3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。